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Notfallservice mit dem Hager Service Sprinter

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Blieskastel, 4. Mai 2017

Notfallservice mit dem Hager Service Sprinter - Ein Team für alle Fälle

Der Ausfall eines einzigen elektrischen Bauteils kann ein ganzes Gebäude lahm legen. Ruht deswegen auch die Produktion, führt jede Stunde Stillstand zu hohen Kosten. Für diese Fälle steht bei der Hager Group in Blieskastel heute ein elektrotechnisches Spezialistenteam bereit, das schnell professionelle Hilfe bringt.

Mit ihrem Mercedes Sprinter ist das Serviceteam regelmäßig in ganz Deutschland unterwegs. Das Servicefahrzeug ist als eine komplette Werkstatt mit einem nach neuestem Stand ausgerüsteten Analyselabor ausgestattet. Dazu zählen hochpräzise Isolationsmessgeräte, Thermographen und diverse Displays, die teilweise mehr als 20 000 Euro kosten. Die Mitarbeiter des Teams wiederum zählen zu den Besten ihres Faches und sind speziell für Einsätze unter Druck geschult.

Die Dienste des Service-Sprinters fragen mittlerweile auch Kunden nach, deren Elektroanlage gar nicht von Hager, sondern von Wettbewerbern stamm – so zum Beispiel bei der Universitätsklinik Marburg gerufen. Dort waren beim Test eines fingierten Stromausfalls die Notstromaggregate nicht angesprungen – ein gefährlicherer Missstand, denn ein längerer Ausfall kann für Patienten an einer Herz-Lungen-Maschine lebensbedrohlich werden. 

Das Krankenhaus plante bereits, die komplette Wartung der Energieverteilung bei Hager in Auftrag zu geben. Nun aber war man zunächst auf schnelle Hilfe angewiesen. „Wir konnten tatsächlich einen Fehler an der ursprünglichen Anlage nachweisen und beheben. Es lag an der Aussteuerung“, erklärt Andreas Frevel, Applications and Solution Manager bei der Hager Group.

Dieses verlässliche Einspringen im Notfall ermöglicht es Hager heute, komplexe Service- und Wartungsverträge mit Großkunden abzuschließen. „Immer mehr Kunden wollen für große Anlagen auch diesen Service aus einer Hand“, sagt Frevel. Dann greifen vertragliche Regelungen, in denen wir unseren Kunden garantieren, bei Störungen in einer festgelegten Zeit vor Ort zu sein und Ersatzteile bereitzustellen.

Mehr Informationen finden Sie in unserem Hager Group Annual Report 2016/17

Das Hager Service-Mobil:

 

Das Hager Service-Mobil im 360°-Video: