La passion du détail
La manufacture de Hager Group exauce des souhaits particulers.
La passion
du détail
La manufacture de Hager Group fabrique pour ses clients des produits extrêmement personnalisés. Son offre s’étend des interrupteurs exclusifs aux interphones personnalisés, en passant par la gestion intelligente du câblage. Ralph Bertelt, Senior Vice President Offer Management Residential Hager Group, explique l’approche de la manufacture et ce qu’elle a de commun avec le designer Charles Eames.
Monsieur Bertelt, de nombreuses enseignes offrent à leurs clients une fabrication sur-mesure. Qu’est-ce qui distingue la manufacture Hager par rapport aux autres ?
Quelque chose d’essentiel : nous fabriquons des produits personnalisés couvrant l’ensemble de l’installation électrotechnique intelligente. Notre offre va des interrupteurs et éléments de commande jusqu’aux installations d’interphones, en passant par le système de cheminement de câbles, le tout selon vos attentes, dans un design cohérent et un service tout-en-un. Pour nos clients, cela signifie : un interlocuteur unique, des délais de livraison fiables et des coûts transparents.
À qui s’adresse ce type d’offre ?
Je vous réponds par une question : à qui ne s’adresse-t-il pas ? Qui ne souhaiterait pas exprimer son goût ? Aujourd’hui, la tendance qui consiste à ne suivre aucune tendance fait de plus en plus d’adeptes. Nous leur offrons les produits extrêmement personnalisés de Hager, Berker et Elcom qui leur permettent de donner corps à leur imagination.
En définitive, ce sont les détails qui comptent.
C’est exact. Et nous attachons autant d’importance que nos clients eux-mêmes à ces prétendus petits détails. Que disait le designer Charles Eames ? « Les détails ne sont pas simplement des détails. Ils font le produit. » Notre manufacture se consacre précisément à ces détails, avec beaucoup de passion.
Comment fonctionne la manufacture Hager ?
Grâce aux manufactures autonomes de nos trois marques Hager, Berker et Elcom, nous avons acquis dans les dernières années une véritable expérience de la fabrication en petite et très petite série. Actuellement nous les consolidons. Nous pouvons ainsi offrir à nos clients des solutions intégrant notre gamme complète de produits, permettant de coordonner les couleurs, les surfaces, les formes et les fonctionnalités techniques.
Quelles sont les cibles de clients de la manufacture ?
Nous nous adressons à trois grands groupes. D’une part les maîtres d’ouvrage qui souhaitent équiper leur maison ou leur appartement selon leurs préférences individuelles. Une deuxième catégorie de clients correspond aux concepteurs de bureaux et d’hôtels, dont les attentes en termes de design sont aussi importantes que leurs exigences en termes d’équipement électrotechnique. Les architectes quant à eux apprécient de ne pas devoir se rendre auprès de trois fabricants distincts pour obtenir les interrupteurs personnalisés, les cheminements de câble et les interphones dont ils ont besoin, qui risquent en outre de ne pas être compatibles en termes de surfaces et de spécificités techniques.
Citez-nous un exemple de solutions offertes par la manufacture Hager.
Nous fabriquons sur demande des interrupteurs dotés d’une surface exclusive et d’un logo gravé. En outre, nous vous livrons le cheminement de câble adapté ainsi que l’installation d’interphone coordonnée. Le nombre de pièces joue ici un rôle de moins en moins important. Grâce à notre équipement technique, nous pouvons aujourd’hui produire en très peu de temps des composants tels que des pièces uniques. Et si nous ne fabriquons pas nous-mêmes un composant nécessaire, parce que nous ne produisons pas de systèmes de contrôle d’accès par exemple, nous allons chercher les meilleurs composants disponibles sur le marché. Nous n’offrons pas à nos clients des solutions partielles qui les obligent à trouver eux-mêmes sur le marché les composants manquants. Nous leur proposons des solutions complètes pour être opérationnels dès le premier jour.
Tout cela a naturellement son prix.
Une production sur mesure est bien entendu plus coûteuse qu’un produit standard, car en fin de compte, on y a consacré plus de temps et de passion. Cependant, nous ne nous situons pas sur le segment du luxe mais sur le segment haut de gamme. Notre devise consiste à quitter le segment des produits de niche pour mettre le cap sur les affaires. Nous démocratisons l’idée de la manufacture. Un grand nombre de clients sont surpris de la simplicité avec laquelle nous transformons leurs idées en réalité.
Comment fonctionne le processus de la fabrication en manufacture ?
Très simplement. Communiquez vos souhaits à votre représentant commercial Hager. Il coordonnera les réponses correspondantes pour le projet demandé avec les spécialistes de la production.