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Hager UK führt den ersten Chatbot für Elektroinstallateure ein

Blieskastel, 3. August 2018

Hager UK führt den ersten Chatbot für Elektroinstallateure ein

Mit der 18. Ausgabe der gesetzlichen „Wiring Regulations“ startet Hager in England mit einer neuen Serviceleistung für alle Elektrotechniker. „Hager Regs Live“ soll dabei helfen, die Anforderungen der neuen Vorgaben zu verstehen und richtig umzusetzen.

Mit der Anwendung wurde innerhalb des sozialen Netzwerks Facebook ein Kanal für alle Fragen rund um die Neuerung der Regelungen in England eingerichtet. Der Service ist auch über die Homepage abrufbar. Diese innovative Art von Serviceleistung ist bisher einmalig in der Branche.

Bei „Hager Reg Live“ handelt es sich um ein automatisiertes Dialogsystem, das schnell und einfach dabei helfen soll, die neuen Regeln zu erfassen. Ian Smith, Marketing Manager bei Hager UK: „Unsere Industrie steckt grade mitten im Umbruch. Deshalb ist es besonders wichtig, dass wir als Hersteller und Händler unseren Partnern helfen, diesen Wandel erfolgreich mitzugestalten. 

Mit Hilfe des automatisierten Chats können wir 24 Stunden an sieben Tagen die Woche, bei Fragen zu den Änderungen weiterhelfen.“ Damit rückt Hager in England näher an die Kunden und zeigt sich einmal mehr von seiner innovativen Seite.

Neben dieser Online-Hilfe gibt es natürlich auch Unterstützung vor Ort bei allen Handelspartnern. Bis zum 01. Januar 2019 sollen die Neuerungen umgesetzt sein. Konkret geht es etwa um erweiterte Schutzmaßnahmen bei elektrotechnischen Installationen. Eine Übersicht aller Neuerungen ist hier zu finden.