Analyste Support Informatique H/F

Missions

En tant qu'analyste support informatique, vous serez rattaché au département "Digital Workplace" au sein de la direction informatique (~ 300 personnes) et serez responsable du support aux utilisateurs en Allemagne et en France (~ 8000 utilisateurs) et pour les différentes filiales du groupe.

•    Traiter des appels des utilisateurs et de leurs tickets (incidents et demandes de service)
•    Qualifier et résoudre si besoin par prise de contrôle à distance du poste de travail utilisateur
•    Résoudre les problèmes de premier niveau qui ne nécessitent pas de longues investigations
•    Transmettre les demandes aux équipes ayant l'expertise et le temps nécessaire

Exigences techniques, compétences et connaissances nécessaires

•    2-3 ans d'expérience en informatique ou en relations avec les utilisateurs
•    Fort intérêt pour les technologies informatiques en général
•    Connaissances en infrastructure (serveur, Azure, Cloud, VPN ...)
•    Aptitude à mettre en place l'environnement Microsoft (Windows, Office 365, Teams, ...)

Exigences/compétences personnelles

•    Très bonnes compétences interpersonnelles et de communication, même en situation stressante
•    Compétences organisationnelles et aptitude au travail indépendant, capacité d'analyse
•    Maîtrise des 3 langues (allemand, anglais et  français)

Merci de postuler avec un CV en anglais.
 

Notre offre

Vous pouvez vous attendre à un poste dans un environnement varié et en constante évolution.
Votre intégration sera une priorité, vous serez accompagnés notamment par vos collègues.
La rémunération est attractive et motivante.

Votre défi

Saisissez votre future chance et convainquez-nous. Vous pouvez télécharger votre candidature facilement dans notre système de gestion des candidatures à l'échelle du groupe. Profitez de l'opportunité que vous offre la candidature en ligne, 10 minutes suffisent ! Nous sommes disponibles à l'avance pour répondre à vos questions spécifiques.