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07.06.21

Chef de Projets Senior CRM H/F

La gestion de la relation client et les datas sont vos domaines de prédilection ? Le management de projets vous inspire ? Vous souhaitez relever un nouveau challenge dans une équipe dynamique et orientée client ?
Hager Group est fait pour vous !
Nous sommes à la recherche de notre futur.e Chef de Projets Senior CRM H/F pour un Contrat à Durée Interminée pour notre site d’Obernai ou Paris.

 


Career level
Experienced professional
Country
France
Department
Product Marketing
Location
Alsace

Chef de Projets Senior CRM H/F


Vos missions

Rattaché.e au département Performance Commerciale, vous interviendrez pour l’ensemble des marques commercialisées sur le marché français (Hager, Iboco, Daitem) afin d’accroitre d’une part la performance des équipes ventes et marketing, et d’autre part de contribuer à la différenciation concurrentielle de l’entreprise au travers de la gestion, l’analyse et l’utilisation des datas clients.

En tant qu’ambassadeur.drice de l’outil CRM, vos principales missions seront les suivantes :
 
•    Être l’interlocuteur.trice privilégié.e des équipes opérationnelles (commerciales, marketing) dans l’élaboration et le déploiement des business plan et dans l’exploitation des datas clients
•    Contribuer à l'amélioration de l'outil pour faciliter l'utilisation et l'exploitation
•    Collaborer avec l’équipe européenne en charge du CRM ainsi qu’avec vos homologues dans les autres filiales en Europe dans le développement de l’outil CRM à grande échelle (feuille de route globale de développement de fonctionnalités, process d’amélioration continue…)
•    Porter auprès de l’équipe centrale européenne en charge du CRM les besoins des équipes commerciales et marketing France afin de les intégrer dans le processus de développement global
•    S’assurer de la montée en compétence des équipes dans l’utilisation optimale de l’outil et de son appropriation. Définir la stratégie de formation CRM des utilisateurs (construire, déployer et former). Maintenir, animer et monter en compétences le réseau des référents régionaux
•    S’assurer de la mise à disposition de tableaux de bord pertinents (mix entre rapports européens centraux et locaux) et de leur bonne utilisation par les équipes
•    Garantir l'utilisation des data clients en conformité avec la RGPD
•    Contribuer à la définition du process de gestion des informations clients

En tant que réel ambassadeur.drice pour nos clients internes et externes, vous contribuez au développement de Hager Group et à notre croissance. Vous travaillerez en étroite collaboration avec différents départements (ventes, marketing/communication, assistance technique, formation, service clients…).

Votre profil

De formation bac +5 minimum, vous justifiez d’une expérience significative en lien avec des équipes commerciale et/ou marketing.

Reconnu.e pour votre orientation business et votre passion pour les datas, vous êtes force de proposition et avez des compétences reconnues dans le management de projet.

Un niveau avancé dans la gestion d’un outil de type CRM (Microsoft Dynamics, Sales Force) et un Anglais courant sont indispensables.

Vous êtes crédible auprès des managers et utilisateurs grâce à votre leadership. Vous avez également un bon relationnel et possédez de bonnes capacités d’analyse, de conviction et de pédagogie.

Votre orientation client, votre esprit d’équipe et votre flexibilité seront vos meilleurs atouts pour réussir dans notre groupe.

Cliquer ici pour avoir un aperçu de notre groupe

Notre offre
Chez hager Group vous pouvez vous attendre à un poste enrichissant tant au niveau des qualités des missions que des responsabilités données à nos collaborateurs, le tout au sein d'une équipe motivée.
Dans un environnement international et tourné vers l'innovation, nous vous offrons un parcours d'intégration riche, une rémunération équitable ainsi qu'une formation en corrélation avec vos attentes et celles du groupe.
Votre challenge
Saisissez votre chance et rejoignez nos équipes ! Vous pouvez transmettre votre candidature rapidement et facilement à tous nos recruteurs dans le monde grâce à notre nouvelle plateforme de recrutement. Quelques minutes suffiront afin de créer votre profil candidat, alors n’attendez plus.
Nous serons à votre disposition pour répondre à vos questions.

Join us now ! / Rejoignez-nous !

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Damien Fahrlaender
Damien Fahrlaender
Chargé de recrutement
Hager Group

Es wird nie langweilig. Man kann viel selbst mit entwickeln. Selbst Ideen rein bringen und das ist das spannende an dem Job des Marktmanagers.

Christian Weinard, Market manager

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