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26.11.21

Ingénieur.e support informatique H/F

Les technologies numériques sont votre domaine de prédilection ? Collaborer entre les équipes de développement et les utilisateurs du monde entier vous inspire ? Vous souhaitez relever un nouveau challenge dans une équipe internationale ?

Vous souhaitez travailler dans un environnement riche, nécessitant de prendre en charge de nombreuses technologies et processus différents ?

Hager Group est fait pour vous !

Nous sommes à la recherche de notre futur.e Ingénieur.e Support Informatique H/F basé.e sur notre site d’ Obernai pour un Contrat à Durée Déterminée de 6 mois avec possibilité de renouvellement.

Merci de soumettre votre candidature en anglais !


Career level
Young graduates
Country
France
Department
Digital & Information
Location
Alsace

Ingénieur.e support informatique H/F


Mission

En tant qu’ Ingénieur.e Support Informatique, vous serez rattaché.e au département « Digital Workplace » (~340 personnes) et vous évoluerez dans un environnement de transformation digitale en constante évolution et nécessitant d'acquérir des connaissances sur de nouveaux sujets régulièrement.

Vous serez en charge du support des utilisateurs en France et en Allemagne (~ 8000 utilisateurs) dans les différentes filiales du groupe et vos principales missions seront :

  • Le traitement des appels et tickets des utilisateurs (incidents et demandes de service)
  • La qualification avec éventuellement des sessions de prise en main à distance du PC
  • La résolution des problèmes ne nécessitant pas de longues investigations
  • Le transfert de sujets au support de niveau supérieur si la résolution est trop longue ou complexe

Profil

De formation bac +3/5 ans de type BTS, Licence, Master, ou école d’Ingénieur en informatique, vous justifiez d’une expérience de 2-3 ans sur un poste en support informatique / utilisateur et vous vous reconnaissez dans la description suivante :

  • Vous avez un réel Intérêt pour l'informatique en général, avec de nombreuses technologies à maîtriser.
  • Vous connaissez les grands principes ITIL de par votre expérience ou y avez été formé
  • Connaissance des infrastructures et des environnements de travail ainsi que des appareils mobiles (Windows server, Azure Cloud, Network VPN, firewall, iDevices, systèmes SAP, systèmes de téléphonie...)
  • Une attention particulière liée à la gestion des environnements Microsoft (Windows OS, Office 365, Teams, Sharepoint, SCCM...)

Passionné(e), autonome et doté(e) de bonnes capacités d’analyse, vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre curiosité, votre capacité à travailler en équipe et votre proactivité

Vous êtes reconnu pour être un bon communicant et cela même dans les situations stressantes.

Un niveau d’anglais professionnel est attendu et la maîtrise de l’allemand est un plus.

Cliquez ici pour découvrir Hager Group !

Notre offre


Chez Hager Group vous pouvez vous attendre à un poste enrichissant tant au niveau des qualités des missions que des responsabilités données à nos collaborateurs, le tout au sein d'une équipe motivée.
Dans un environnement international et tourné vers l'innovation, nous vous offrons un parcours d'intégration riche, une rémunération équitable ainsi qu'une formation en corrélation avec vos attentes et celles du groupe.
 

Votre challenge


Saisissez votre chance et rejoignez nos équipes ! Vous pouvez transmettre votre candidature rapidement et facilement à tous nos recruteurs dans le monde grâce à notre nouvelle plateforme de recrutement. Quelques minutes suffiront afin de créer votre profil candidat, alors n’attendez plus.
Nous serons à votre disposition pour répondre à vos questions.


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Thierry Savanier
Thierry Savanier
Chargé de recrutement
Hager Group

Es wird nie langweilig. Man kann viel selbst mit entwickeln. Selbst Ideen rein bringen und das ist das spannende an dem Job des Marktmanagers.

Christian Weinard, Market manager

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