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27.04.21

Ingénieur.e Support Informatique Industriel H/F

Les technologies numériques sont votre domaine de prédilection ? Être le lien entre la partie métier et la partie technique vous inspire ? Vous souhaitez relever un nouveau challenge dans une équipe internationale ?

Hager Group est fait pour vous !


Nous sommes à la recherche de notre futur.e Ingénieur.e Support Informatique Industriel H/F basé.e dans notre site d’ Obernai pour un Contrat à Durée Indéterminée.


Career level
Experienced professional
Country
France
Department
Information & Technology
Location
Alsace

Ingénieur.e Support Informatique Industriel H/F


Missions :


En tant qu’ Ingénieur.e Support Informatique Industriel, vous serez rattaché au département « Industrial IT» et serez en charge de la gestion des requêtes et réclamations internes.

Vous serez  également invité à traiter les commandes, les modifications et à faire remonter les plaintes à travers les canaux de communication et à planifier certaines actions avec l'équipe de développement. Vous serez responsable des tâches opérationnelles (logiciels) et de la bonne performance des systèmes industriels (réseau et infrastructure).

Vos principales missions seront :
 

  • Fournir un support de niveau 2 et 3  afin de répondre à des problématiques fonctionnelles et techniques sur des applicatifs dans le domaine de l'Industrial-IT au sein du groupe Hager.
  • Vous gérez les sollicitations clients et êtes en mesure de les prioriser.
  • Vous apportez des solutions fonctionnelles aux utilisateurs finaux et êtes capables de les former sur les bonnes pratiques d’utilisation ou les paramétrages.
  • En cas de problématique plus complexe ou transverse, vous êtes en mesure de mettre en relation les utilisateurs avec les services adéquats.
  • Participer à la standardisation et à l'évolution des techniques de programmation du service pour améliorer le développement et la maintenabilité des logiciels. 
  • Participer à la définition du besoin avec le client pour garantir la faisabilité de l'implantation des infrastructures industrielle.
  • Assurer les installations des composants IT en temps et en heure pour assurer le bon déroulement des projets. 
  • Rédiger les procédures internes à suivre pour faire monter en compétence nos équipes
  • Mettre en place la télémaintenance pour les sociétés sous-traitantes d’équipements de production.
  • Vérifier régulièrement les systèmes afin de s'assurer que les choses fonctionnent correctement.

Profil :

  • De formation bac +3/4 ans de type BTS, Licence ou Master, vous avez une 1ère expérience réussi en informatique dans une fonction similaire
  • Vous avez un réel intérêt pour les technologies informatiques en général
  • Connaissances en infrastructure et réseau (VM, FW, router, VPN...)
  • Aptitude à mettre en place l'environnement Microsoft (WXP, W7, W10, ...) 
  • Très bonnes compétences en communication
  • Méthodique, avec une capacité à gérer les priorités
  • Base en développement (C#)
  • Bon niveau d’anglais, l’allemand est un plus

Notre offre 
Chez Hager Group vous pouvez vous attendre à un poste enrichissant tant au niveau des qualités des missions que des responsabilités données à nos collaborateurs, le tout au sein d'une équipe motivée. 
Dans un environnement international et tourné vers l'innovation, nous vous offrons un parcours d'intégration riche, une rémunération équitable ainsi qu'une formation en corrélation avec vos attentes et celles du groupe. 

Votre challenge 
Saisissez votre chance et rejoignez nos équipes ! Vous pouvez transmettre votre candidature rapidement et facilement à tous nos recruteurs dans le monde grâce à notre nouvelle plateforme de recrutement. Quelques minutes suffiront afin de créer votre profil candidat, alors n’attendez plus. 
Nous serons à votre disposition pour répondre à vos questions. 

Join us now ! / Rejoignez-nous ! 

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Es wird nie langweilig. Man kann viel selbst mit entwickeln. Selbst Ideen rein bringen und das ist das spannende an dem Job des Marktmanagers.

Christian Weinard, Market manager

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Notre équipe Customer Marketing Europe recherche un/une spécialiste en engagement et fidélisation B2B dont le rôle sera de développer la relation avec nos différentes cibles clients. 

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