IT Support Analyst (m/w/d)

Aufgabenstellung

Als IT Support Analyst (m/w/d) unterstehen Sie der Abteilung "Digital Workplace" innerhalb der IT-Abteilung (~ 300 Personen) und haben die Aufgabe, die Nutzer in Frankreich und Deutschland (~ 8000 Benutzer) sowie die verschiedenen Tochtergesellschaften der Gruppe zu unterstützen.

• Bearbeitung der Anrufe von Benutzern und deren Tickets (Vorfälle und Serviceanfragen)

• Qualifizierung der Anfrage und Sicherstellung der Fernsteuerung der Arbeitsstation

• Lösung von Problemen der ersten Ebene, die keine langwierige Untersuchung erfordern

• Weiterleitung von Anfragen an die nächste Ebene und an Teams mit dem erforderlichen Fachwissen

Fachliche Voraussetzungen, erforderliche Fähigkeiten und Kenntnisse 

• 2-3 Jahre Erfahrungen im Bereich Informatik oder Benutzerbeziehungen
• Starkes Interesse an IT im Allgemeinen
• Kenntnisse über die Infrastruktur (Server, Azure Cloud, VPN, …)
• Fähigkeiten zur Einrichtung der Microsoft-Umgebung (Windows, Office 365, Teams, …)

Persönliche Voraussetzungen

• Sehr gute zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten, auch in Stresssituationen
• Organisationsfähigkeit und selbständiges Arbeiten
• Analysefähigkeit
• Fließend zweisprachig (Deutsch und Englisch), Dreisprachigkeit (Deutsch, Englisch, Französisch) wäre ein Plus 

Unser Angebot
Es erwartet Sie eine vielseitige Tätigkeit mit interessanten Aufgaben in einem motivierten und professionellen Team. Sie erhalten eine intensive Einarbeitung und nehmen an internen und externen Weiterbildungsmaßnahmen teil. Ein leistungsgemäßes Einkommen ist für die Hager Group selbstverständlich und bildet die Grundlage für zufriedene Mitarbeiter.

Ihre Herausforderung
Nutzen Sie Ihre Zukunftschance und überzeugen Sie uns. Sie können Ihre Bewerbungsunterlagen in unserem gruppenweiten Bewerbermanagementsystem unkompliziert hochladen. Bitte verwenden Sie die Möglichkeit der Online-Bewerbung, Sie investieren dafür 10 Minuten Zeit. Gerne stehen wir Ihnen vorab für gezielte Fragen zur Verfügung.