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03.11.21

Leitung After Sales Support (m/w/d) E3/DC

Sie verfügen über einschlägige Erfahrung in der Customer Service Branche und zeichnen sich durch ein ausgeprägtes technisches Verständnis aus? Sie überzeugen durch unternehmerisches Denken sowie eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit? 

Dann bewerben Sie sich bei der HagerEnergy GmbH / E3/DC, ein Unternehmen der Hager Group.

Wir suchen ab sofort, für unseren Standort Osnabrück unbefristet eine Leitung After Sales Support (m/w/d) E3/DC.


Career level
Experienced professional
Country
Germany
Department
Sales
Location
Niedersachsen

Leitung After Sales Support (m/w/d) E3/DC


Aufgabenstellung

  • Gesamtverantwortung für den Bereich After Sales Support mit aktuell über 50.000 Kunden (Installationspartner und Privatkunden) in Europa
  • Strategischer und operativer Auf- und Ausbau der Abteilung technisches Kundencenter/ Supportcenter
  • Optimierung der Arbeitsabläufe und Prozesse
  • Konzeption und Etablierung neuer Analysetools im Bereich Diagnostik und Informationsmanagement
  • Enge Zusammenarbeit mit allen angrenzenden Abteilungen
  • Personalverantwortung für derzeit 30 Mitarbeiter

Fachliche Voraussetzungen, erforderliche Fähigkeiten und Kenntnisse 

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium mit ausgeprägtem wirtschaftlichen und technischen Verständnis
  • Langjährige Berufserfahrung in der Customer Service Branche
  • Speicher- und/oder PV Markt- und Branchenkenntnisse sind von Vorteil
  • Profi im Konflikt- und Diagnosemanagement
  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Persönliche Voraussetzungen

  • Ausgeprägtes unternehmerisches Denken und Kommunikationsfähigkeit
  • Führungs- und Durchsetzungskompetenz
  • Ein hohes Maß an Motivation, Flexibilität und Belastbarkeit

Wir bieten Ihnen

  • Herausfordernde Aufgaben in einem spannenden Umfeld und zukunftsstarken Markt
  • Ein hochqualifiziertes und dynamisches Team in einem expandierenden Unternehmen
  • Ein sehr gutes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien, ein überdurchschnittliches Entgelt und weitere Leistungen

Über das Unternehmen
E3/DC entwickelt und produziert intelligente Systeme für Energiespeicherung, E-Mobilität und Notstromversorgung. Alle Komponenten – vom Wechselrichter über das Energiemanagement bis zur Batterie – kommen bei E3/DC aus einer Hand, inklusive Werksservice und sämtlicher Cloudlösungen. An den Standorten Osnabrück, Göttingen und Wetter (Ruhr) arbeiten über 180 Experten an klimaneutralen Erzeugungstechnologien für die solare Eigenversorgung. E3/DC ist eine Marke der HagerEnergy GmbH und Teil der Hager Group, eines führenden Anbieters im Bereich elektrotechnischer Lösungen.

Ihre Herausforderung
Nutzen Sie Ihre Zukunftschance und überzeugen Sie uns. Sie können Ihre Bewerbungsunterlagen in unserem gruppenweiten Bewerbermanagementsystem unkompliziert hochladen. Bitte verwenden Sie die Möglichkeit der Online-Bewerbung, Sie investieren dafür 10 Minuten Zeit.
Gerne stehen wir Ihnen vorab für gezielte Fragen zur Verfügung.

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Anika Braun
Anika Braun
Recruitment Specialist
Hager Group

Es wird nie langweilig. Man kann viel selbst mit entwickeln. Selbst Ideen rein bringen und das ist das spannende an dem Job des Marktmanagers.

Christian Weinard, Market manager

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