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10.12.21

Stage Gestion des Connaissances internes H/F

La rédaction d'articles et les tutoriels sont tes domaines de prédilection ? Tu souhaites accompagner notre équipe dans la gestion et l’amélioration de la base de connaissances internes CRM Microsoft Dynamics, destinée aux équipes de support technique présents dans 12 pays européens. 


Career level
Intern/Apprentice
Country
France
Department
Marketing
Location
Alsace

Stage Gestion des Connaissances internes H/F


Ta mission
Au sein de l’équipe Customer Care Europe, tu accompagnes le Process specialist dans la gestion et l’amélioration de la base de connaissances CRM Microsoft Dynamics, destinée aux équipes de support technique présents dans 12 pays européens. 

A ce titre, tes activités consistent à : 
-    analyser les articles existants dans la base de connaissances,
-    procéder à un tri : conservation, archivage, mise à jour,
-    améliorer l’indexation des articles en standardisant leur création : définition d’une classification et de règles de nommage…,
-    traduire les articles du français vers l’anglais pour les rendre accessibles aux autres pays,
-    produire de nouveaux articles, en anglais, sur les process et les outils,
-    participer à la définition d’un nouveau process de gestion de la base de connaissances, 
-    participer à la mesure de l’efficacité de la base de connaissances : audience, pertinence et satisfaction.

Ton profil

Actuellement étudiant.e de formation Bac +3/4/5 en knowledge management, langues étrangères appliquées/langues vivantes, sciences de l'information et de la documentation, gestion des connaissances ou similaire, tu es à l'aise avec les solutions de partage et de collaboration. Tu vas intervenir dans un environnement international, tu es en capacité de
rédiger et de comprendre des documents et échanger en anglais. Tu disposes, si possible, d’une 1ère expérience dans la production d’écrits (blog, articles…) et dans l’utilisation
d’un CRM / d’une base de connaissances. Ton esprit d’analyse et de synthèse, ta curiosité, ta rigueur méthodologique, ton sens de l’organisation seront des atouts majeurs dans la réussite de cette mission. 

Pourquoi nous rejoindre ? 

Nous rejoindre, c'est apprendre et grandir au sein d'une entreprise familiale en réalisant des missions challengeantes/intéressantes et professionnalisantes.

Tu auras également l’opportunité de faire partie de la Communauté des stagiaires et apprentis pour créer des relations professionnelles, vivre des expériences multiculturelles et participer à des activités afterwork.
 

Notre offre
Chez hager Group, attends-toi à un poste enrichissant tant au niveau des qualités des missions que des responsabilités données à nos collaborateurs, le tout au sein d'une équipe motivée. Dans un environnement international et tourné vers l'innovation, nous t'offrons un parcours d'intégration riche ainsi qu'une formation en corrélation avec tes attentes et celles du groupe.

Tes avantages
Salaire gratifiant - Remboursement 50% titre de transport ou indemnité de transport
Accès au restaurant d’entreprise ou chèques restaurant - Accès à la cafétéria - à disposition Babyfoot, animations thématiques, conférences...
Billetterie et voyages proposés par le Comité d'Entreprise. 

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Martine Christ
Assistante Ressources Humaines
Hager Group
 
 

Es wird nie langweilig. Man kann viel selbst mit entwickeln. Selbst Ideen rein bringen und das ist das spannende an dem Job des Marktmanagers.

Christian Weinard, Market manager

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