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Informativa sulla Privacy della App mobile

Ultimo aggiornamento: Novembre 2020

Hager rispetta la vostra privacy e vuole essere trasparente in quanto ai tipi di dati personali che raccogliamo su di voi e su l’uso che ne facciamo. La presente Informativa sulla Privacy della App mobile (di seguito l’"Informativa") spiega come raccogliamo, utilizziamo e condividiamo le informazioni raccolte su di voi attraverso l'utilizzo della App, con l'obiettivo di informarvi sui diritti e le libertà che potete esercitare in relazione al nostro utilizzo dei vostri dati personali. Questa Informativa descrive anche le misure che implementiamo per proteggere i vostri dati.

Scaricando e utilizzando l'App, dichiarate di aver letto e compreso l’Informativa.

L’App che state utilizzando è gestita dall'affiliata di Hager (di seguito "Hager"), che è il responsabile del trattamento di tutti i dati personali raccolti tramite questa App. Per ulteriori informazioni su questa App, consultate le sezioni "Chi siamo" o "Termini e condizioni" della nostra App.

Se non desiderate che Hager tratti uno dei vostri dati personali tramite questa App, come indicato in questa Informativa, non dovreste installare e utilizzare l'App. Siete pregati di notare che alcuni servizi possono essere forniti solo tramite l'App e che quindi l'abbonamento ai servizi implica l'utilizzo dell'App.

  1. Link diretti

Vi consigliamo di leggere integralmente quest’Informativa per essere pienamente informati. Tuttavia, se desiderate accedere a una sezione in particolare, è possibile fare clic sul link pertinente sottostante per passare a tale sezione.

  1. Definizioni
  2. Quali dati personali raccogliamo e perché
  3. Per quali finalità utilizziamo i vostri dati personali
  4. Con chi condividiamo i vostri dati  personali
  5. Su quale base giuridica trattiamo i vostri dati personali
  6. Trasferimenti di dati personali al di fuori dell'UE / SEE
  7. Quanto tempo conserviamo i vostri dati personali
  8. Profilazione
  9. Come proteggiamo i vostri dati personali
  10. Minorenni
  11. Come disdire il marketing diretto
  12. I vostri diritti e le vostre scelte
  13. Link esterni
  14. Aggiornamenti a questa Informativa
  15. Come contattarci

2.Definizioni

Il servizio Smart Home, di seguito denominato anche il servizio, è il servizio basato su server per il vostro dispositivo Smart Home.

Il dispositivo Smart Home è il controller da attivare che esegue il collegamento in rete delle periferiche ad esso collegate e che comunica con il vostro dispositivo mobile.

Il sistema Smart Home è il sistema composto dal dispositivo Smart Home, dalle periferiche ad esso collegate e dall'App per il dispositivo Smart Home per gestire e/o controllare gli impianti condominiali e/o prodotti non fissi.

Hager è l'affiliato di Hager che ha gestito l'App che state utilizzando ed è responsabile del trattamento dei dati per tutti i dati personali che vengono raccolti da questa App. Per ulteriori informazioni su questa App, si prega di consultare la sezione "Chi siamo" o "Termini e condizioni" della nostra App.

Per dispositivo mobile si intende smartphone, PC o tablet PC.

L'Utente di riferimento è il membro della famiglia responsabile dell'utilizzo del sistema Smart Home e dei suoi servizi.

I termini e le condizioni del servizio sono i termini e le condizioni del servizio specificati nelle sezioni A e B.

I prodotti software sono i programmi per computer su cui si basa questo servizio.

Il sistema è il sistema Smart Home installato presso l'abitazione dell'utente di riferimento.

App è la soluzione Hager che state utilizzando con il vostro dispositivo mobile e che è disponibile nel vostro paese

Informazioni generali sul funzionamento della trasmissione dati nel sistema Smart Home:

Se le periferiche collegate al dispositivo Smart Home comunicano informazioni al dispositivo Smart Home (temperatura, tende aperte/chiuse, qualcuno davanti alla porta, ritratti, ecc.), queste informazioni vengono memorizzate sotto forma criptata a casa vostra nel dispositivo Smart Home. Se accedete al sistema tramite l'App per il vostro dispositivo Smart Home dentro o fuori casa, l'App crea un collegamento diretto https://secured al vostro dispositivo (crittografia di livello bancario: https. SSL 2048 bit).

Https (hypertext transfer protocol secure) è un protocollo di trasferimento ipertestuale. È possibile rendere i dati impercettibili e illeggibili nel processo di trasferimento. Questo si ottiene attraverso la crittografia e l'autenticazione. L'autenticazione serve a verificare l'identità dell'interlocutore quando si stabilisce la comunicazione.

Questo significa che solo voi vedete le informazioni relative alla vostra casa. Quando vi connettete fuori casa, il server Hager vi connette al vostro dispositivo Smart home. Il vostro dispositivo Smart home e il vostro dispositivo mobile possono comunicare tra loro e il vostro dispositivo Smart home può ricevere comandi. In nessun momento le informazioni sulla vostra casa saranno raccolte da noi o memorizzate sul server Hager.

3.Quali dati personali raccogliamo e perché

Raccogliamo vari tipi di dati personali tramite il vostro utilizzo di questa App e questi dati saranno trattati in conformità con le finalità descritte di seguito.

  • Dati forniti volontariamente da voi

Per poter utilizzare l'App e beneficiare dei nostri servizi, è necessario fornirci alcuni dati personali, tra cui:

  • i vostri dettagli di contatto: come il nome ed il cognome, la data di nascita, l'indirizzo, il numero di telefono, l'indirizzo e-mail, il genere;
  • Informazioni sulla vita professionale: dettagli sul contatto commerciale e affiliazione commerciale;
  • Informazioni sulla vita privata: dettagli sui prodotti/servizi che state usando o a cui siete interessati, diverse scelte personali nelle vostre impostazioni (ad esempio, programmazione dell'allarme di sicurezza), operazioni quotidiane effettuate tramite la nostra app (ad esempio, impostazioni della temperatura);
  • Se scegliete di registrarvi tramite un social media (Facebook, Google +), otterremo e tratteremo, per le esigenze della App, solo i vostri cognome, nome e indirizzo e-mail.

Tramite la nostra App non raccogliamo né archiviamo alcun dato sulla carta di credito. Se desiderate effettuare un acquisto online tramite questa App, sarete reindirizzati sul nostro Sito Web e la transazione online avverrà interamente sul Sito Web. Siete pregati di leggere la nostra Informativa sulla privacy Web per ulteriori dettagli sulla raccolta dei vostri dati personali sul nostro Sito Web.

 

  • Dati che raccogliamo automaticamente

Raccogliamo ed elaboriamo in misura limitata e in forma anonima e aggregata, i dati personali relativi agli utenti della App. I dati raccolti includono il vostro indirizzo IP o l'identificatore del dispositivo (ad es. Numero IMEI), la versione del sistema operativo, le date in cui accedete e utilizzate l'App, il comportamento dell'utente (come le vostre interazioni con l'App), ecc.

La raccolta di questi dati ci consente di conoscere meglio i visitatori che utilizzano la nostra App, da dove provengono e quali contenuti della nostra App sono di loro interesse. Usiamo questi dati per finalità di analisi interna e per migliorare la qualità e la pertinenza della nostra App.

Alcune di questi dati possono essere raccolti utilizzando la tecnologia di tracciamento, come spiegato più avanti nella sezione "Uso delle tecnologie di tracciamento". Potremmo anche utilizzare i dati sulla posizione sul vostro dispositivo come spiegato nella sezione "Dati basati sulla posizione" di seguito.

Per le nostre applicazioni raccogliamo i seguenti dati in aggiunta ai dati sotto menzionati (se applicabile):

  • versione dell'applicazione (client & server)
  • Impostazioni dell'applicazione (come la lingua)
  • Accesso locale o remoto
  • Numero di utenti
  • Eventi (qui)
  • eventi del dispositivo (come accendere/spegnere le luci) se applicabile
  • Proprietà dell'utente (qui)
  • Orientamento (verticale / orizzontale)
  • Uso di tecnologie di tracciamento

Con il vostro consenso, possiamo utilizzare diversi tipi di tecnologie di tracciamento attraverso le nostre App (collettivamente, "Tecnologia di tracciamento") per raccogliere e utilizzare i vostri dati personali, incluso per notificare pubblicità basate sugli interessi e servizi basati sulla posizione. Troverete maggiori informazioni su queste tecnologie nelle Sezione 9 di questa Informativa

  • Dati basati sulla posizione

Se ci autorizzate ad accedere ai dati sulla posizione sul vostro dispositivo, li useremo per inviarvi informazioni basate sulla posizione e per fornirvi servizi su richiesta.

Inoltre, se non desiderate più ricevere notifiche push per i servizi basati sulla posizione, potete disabilitare questo servizio modificando le impostazioni del telefono o modificando le impostazioni nella App deselezionando la relativa casella nella sezione "Il mio account" dell'App.

Sui dispositivi Android: andare su Impostazioni → Generali → App Manager poi trovare l'App → deselezionare l'opzione "Mostra notifiche" (Maggiori dettagli sul sito web di Google: https://support.google.com/android/answer/9079661?hl=en)

Sui dispositivi Apple: andare su Impostazioni -> Notifiche -> Hager -> deselezionare "Consenti Notifiche " (Maggiori dettagli sul sito Apple : https://support.apple.com/fr-fr/guide/)

4.Per quali finalità utilizziamo i vostri dati personali

Utilizziamo i vostri datipersonali:

Con il vostro previo consenso:

  • per inviarvi informazioni o promozioni sui nostri prodotti e servizi proposti;
  • per capire le vostre preferenze e migliorare la vostra esperienza e la vostra soddisfazione cliente quando utilizzate l'App e i nostri servizi;
  • per effettuare analisi statistiche sull'uso dell'App e sulla frequenza delle visite;
  • per servire pubblicità basate sugli interessi e sulla posizione.

Per eseguire il nostro contratto con voi:

  • per creare il vostro account nell'App. Se scegliete di registrarvi tramite i social media (Face-book, Google +, ecc.), raccoglieremo e tratteremo, per le esigenze dell'App, solo il vostro cognome, nome e indirizzo email;
  • per fornire servizi di installazione per i nostri dispositivi e per fornire un'interfaccia di utilizzo;
  • per amministrare e monitorare la stabilità e le prestazioni dell'App al fine di migliorarla;
  • per garantire che i contenuti dell'App siano presentati nel modo più efficace per voi e i vostri dispositivi;
  • per consentire l'accesso dell'installatore al sistema su ordine dell'utente di riferimento;
  • per offrirvi servizi basati sulla localizzazione;
  • per notificarvi quando sono disponibili aggiornamenti per l'App e le modifiche a qualsiasi prodotto o servizio che offriamo o forniamo attraverso di essa;
  • per comunicare in modo efficiente con voi e per rispondere a qualsiasi domanda o richiesta che possiate avere;

Per i nostri interessi legittimi

  • come parte del nostro sforzo per mantenere la nostra App sicura e protetta;
  • per scopi amministrativi
  • per corrispondere in caso di reclamo;
  • per comunicare in modo efficiente con voi e per rispondere a qualsiasi domanda o richiesta che possiate avere;
  • per amministrare e monitorare la stabilità e le prestazioni dell'App al fine di migliorarla;
  • per garantire che i contenuti dell'App siano presentati nel modo più efficace per voi e i vostri dispositivi;
  • per consentire l'accesso dell'installatore al sistema su ordine dell'utente di riferimento;
  • come parte del nostro sforzo per mantenere la nostra App sicura e protetta;
  • per inviarvi informazioni o promozioni sui nostri prodotti e servizi proposti;
  • per notificarvi quando sono disponibili aggiornamenti per l'App e le modifiche a qualsiasi prodotto o servizio che offriamo o forniamo attraverso di essa;
  • per capire le vostre preferenze e migliorare la vostra esperienza e la vostra soddisfazione quando usate l'App e i nostri servizi;
  • per effettuare analisi statistiche sull'uso dell'App e sulla frequenza delle visite;
  • per scopi amministrativi.

La soluzione Hager vi viene fornita in diversi modi:

  • Esiste un processo fai-da-te per utilizzare la soluzione in cui create il vostro account personale e installate i vostri dispositivi da solo.
  • Esiste un processo di installazione con la collaborazione di un professionista che imposterà il vostro account e i vostri dispositivi con la vostra autorizzazione.

Per una descrizione dettagliata si prega di fare riferimento alla descrizione specifica nelle condizioni d'uso della soluzione alla quale avete sottoscritto.

Utilizzeremo i vostri datipersonali che raccogliamo solo per gli scopi descritti in questa Informativa.

5.Con chi condividiamo i vostri dati personali

Potremmo divulgare i vostri datipersonali alle seguenti categorie di destinatari:

  • agli affiliati di Hager, ai fornitori di servizi terzi e ai partner che ci forniscono servizi di elaborazione dati. Può trattarsi di servizi di consegna dei prodotti, servizi di hosting di database, fornitori di soluzioni di marketing (pubblicità, società di sicurezza informatica, call center, pagamento (elenco non esaustivo) per supportare la consegna, fornire funzionalità, o aiutare a migliorare la sicurezza della nostra App);
  • Per la nostra soluzione applicativa, condividiamo i vostri dati con Google Firebase, una filiale di Google con sede a San Francisco (CA), USA. Potete trovare ulteriori informazioni sui trasferimenti di dati verso paesi terzi nella sezione 7 della presente Informativa;
  • qualsiasi organo competente per l'applicazione della legge, autorità di regolamentazione, agenzia governativa, tribunale o altra terza parte se riteniamo che tale divulgazione sia necessaria (i) per conformarsi alle leggi o ai regolamenti applicabili, (ii) per esercitare, stabilire o difendere i nostri diritti legali, o (iii) per proteggere i vostri interessi vitali o quelli di qualsiasi altra persona;
  • un potenziale acquirente (e ai suoi agenti e consulenti) in relazione a qualsiasi proposta di acquisto, fusione o acquisizione di qualsiasi parte della nostra attività, a condizione di informare l'acquirente che deve utilizzare i vostri dati personali solo per gli scopi indicati nella presente informativa;
  • qualsiasi altra persona con il vostro consenso alla divulgazione.

6.Su quale base giuridica trattiamo i vostri dati personali

Tratteremo i datipersonali raccolti tramite questa App in base alla necessità di gestire le nostre relazioni con voi, in base ai nostri interessi legittimi che dipenderanno dai datipersonali interessati e dal contesto specifico in cui gli raccogliamo, o in base al vostro consenso.

Se vi chiediamo di fornire datipersonali per soddisfare un requisito giuridico o per eseguire un contratto con voi, lo chiariremo al momento opportuno e vi informeremo se la fornitura dei vostri datipersonali è obbligatoria o meno (così come delle possibili conseguenze se non fornite i vostri dati personali).

Analogamente, se raccogliamo e utilizziamo i vostri dati personali facendo affidamento sui nostri interessi legittimi (o su quelli di terze parti), vi chiariremo al momento opportuno quali sono tali interessi legittimi. Potete interrogarci per maggiori dettagli riguardo all’interesse legittimo invocato.

7.Trasferimenti di dati personali al di fuori dell'UE / SEE

Operiamo a livello mondiale e, di conseguenza, i vostri dati personali possono essere trasferiti e trattati in paesi diversi dal paese in cui risiedete. In alcuni casi, questi paesi potrebbero trovarsi al di fuori dell'Unione europea / Spazio economico europeo (UE / SEE) e pertanto potrebbero essere in vigore leggi sulla protezione dei dati diverse da quelle del vostro paese di residenza.

In particolare, i server del nostro Sito web si trovano nell'UE / SEE, ma possiamo condividere o fornire l’accesso ai vostri dati personali agli affiliati di Hager, a terze parti fornitrici di servizi e ai partner che potrebbero operare al di fuori dell'UE / SEE (ad esempio, possiamo usare fornitori di servizi di hosting web o fornitori di servizi di cloud computing che archiviano o accedono ai vostri dati personali al di fuori dell'UE / SEE).

In tal caso, ci assicuriamo che i vostri dati personali siano trasferiti verso paesi terzi al di fuori dell'UE / SEE ritenuti "adeguati" dalla Commissione europea (un elenco di paesi adeguati è disponibile qui  link), o in alternativa, nel caso in cui i vostri dati personali non sono inviati verso un paese che fornisce una protezione adeguata, metteremo in atto le opportune salvaguardie per garantire che i vostri dati personali rimangano protetti mentre vengono trattati al di fuori dell'UE / SEE in conformità con le leggi sulla privacy applicabili. Tali garanzie appropriate possono includere la firma delle clausole contrattuali standard della Commissione europea con l'affiliato di Hager, le terze parti fornitrici di servizi o i partner al di fuori dell'UE / SEE con il quale condividiamo i vostri dati personali. Per ulteriori informazioni sui trasferimenti di dati personali al di fuori dell'UE / SEE, consultare la sezione "Come contattarci" di seguito.

8.Quanto tempo conserviamo le vostre dati personali

Conserveremo i vostri dati personali il tempo necessario per permetterci di adempiere ai nostri obblighi legali, precontrattuali e contrattuali o al nostro legittimo interesse qui indicato. Conserveremo inoltre i vostri dati personali a meno che non ci richiediate di cancellarli se lo scopo del loro utilizzo richiede il vostro consenso.

Quando cessa la finalità per il trattamento dei vostri dati personali, o quando scade il periodo di conservazione, o se ci chiedete di cancellare i vostri dati personali, potremmo continuare a conservare i vostri dati personali per un periodo di tempo limitato se necessario per rispettare i requisiti giuridici, fiscali o contabili applicabili.

Quando non avremo più una finalità per trattare i vostri dati personali, ci assicureremo che i vostri dati personali siano cancellati o resi anonimi.

9.Profilazione

In alcuni casi, potremmo utilizzare i vostri dati personali al fine di comprendere meglio le vostre preferenze e fornirvi prodotti o servizi personalizzati. Non prendiamo alcuna decisione basandoci esclusivamente sul trattamento automatizzato di tali dati, che producono effetti giuridici che vi riguardano o che vi toccano comunque in modo significativo.

Google Analytics per Firebase

(https://firebase.google.com/)

I dati raccolti ci aiutano a capire meglio come viene usata l'app e a migliorare il servizio. Tutti gli indirizzi IP vengono memorizzati solo in forma anonima. Pertanto, i dati raccolti non possono essere utilizzati per identificare personalmente gli utenti.

Ulteriori informazioni su Google Firebase e sulla protezione dei dati si trovano qui:

https://www.google.com/policies/privacy/

10.Come proteggiamo i vostri dati personali

Ci impegniamo a garantire la sicurezza dei vostri dati personali. Utilizziamo solide precauzioni per proteggere la riservatezza e la sicurezza dei dati personali all'interno della nostra App, utilizzando garanzie di sicurezza tecnologiche, fisiche e amministrative, quali firewall e procedure di sicurezza attentamente sviluppate, ad esempio, quando inserite informazioni riservate (come le credenziali di accesso o le informazioni inviate dalla App). Criptiamo la trasmissione di tali informazioni utilizzando la tecnologia Secure Socket Layer (SSL). Queste tecnologie, procedure e altre misure sono utilizzate per garantire che i vostri dati personali rimangano sicuri, protetti e disponibili solo per voi e per le persone da voi autorizzate ad accedere ai vostri dati personali. Tuttavia, l’Internet, le e-mail o le altre trasmissioni elettroniche non sono mai completamente sicuri o privi di errori, è quindi necessario che facciate attenzione nel decidere quali informazioni ci inviate in questo modo.

11.Minorenni

I servizi che offriamo su questa App non sono destinati a persone di età inferiore ai 16 anni. Se avete meno di 16 anni, vi preghiamo di non scaricare questa App.

12.Come disdire il marketing diretto

Utilizziamo le informazioni che ci fornite (incluso il vostro indirizzo e-mail) per finalità di marketing diretto. In particolare, quando utilizzate l'App, se accettate le notifiche push, potremmo inviarvi offerte promozionali sui nostri prodotti e servizi tramite le notifiche push. Se non desiderate più ricevere le notifiche push relative alle offerte promozionali di Hager, potete disabilitare questo servizio modificando le impostazioni del vostro dispositivo mobile o modificando le impostazioni dell'App deselezionando la casella pertinente in Sezione "Il mio profilo> Le mie impostazioni" dell'App Mobile Hager.

Sui dispositivi Android: andate su Impostazioni → Generale → Gestione App poi trovate la tua applicazione mobile Hager → deselezionate l'opzione "Mostra notifiche".

Sui dispositivi Apple: andate su Impostazioni -> Notifiche -> la tua applicazione mobile Hager  -> deselezionate "Consenti notifiche”.

13.I vostri diritti e le vostre scelte

Avete a disposizione i seguenti diritti di protezione dei dati:

  • Potete richiedere l'accesso e ottenere una copia dei vostri dati personali.
  • Potete anche richiedere che qualsiasi dato personale inesatto o incompleto sia rettificato o completato.
  • Potete richiedere che i vostri dati personali siano cancellati a determinate condizioni giuridiche (ad esempio, quando i dati personali non sono più necessari per raggiungere le finalità per cui i dati erano stati inizialmente raccolti).
  • Inoltre, potete opporvi al trattamento dei vostri dati personali, chiederci di limitare il trattamento dei vostri dati personali o richiedere la portabilità dei vostri dati personali a determinate condizioni giuridiche.
  • Avete il diritto di disdire le comunicazioni di marketing elettronico che vi inviamo in qualsiasi momento e gratuitamente. Potete esercitare questo diritto cliccando sul link "cancella" o "disdici" nelle e-mail di marketing che vi inviamo. Per disdire le altre forme di marketing (come marketing postale o telemarketing), siete pregati di contattarci utilizzando i dettagli di contatto forniti nella sezione "Come contattarci" di seguito.
  • Analogamente, se abbiamo raccolto e trattato i vostri dati personali con il vostro consenso, potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento. Revocare il vostro consenso non influirà sulla liceità di qualsiasi trattamento che abbiamo condotto prima della vostra revoca, né influenzerà il trattamento dei vostri dati personali condotto facendo affidamento a basi giuridiche di trattamento diverse dal consenso.
  • Avete il diritto di sporgere denuncia presso un'autorità di protezione dei dati in merito alla nostra raccolta e all'uso dei vostri dati personali. Per ulteriori informazioni, siete pregati di contattare l'autorità locale di protezione dei dati. I dati di contatto per le autorità di protezione dei dati nello Spazio economico europeo, in Svizzera e in alcuni paesi non europei (compresi Stati Uniti e Canada) sono disponibili  qui.

Potete anche chiedere di chiudere il vostro account in qualsiasi momento contattandoci come descritto di seguito o facendo clic su "Cancella il mio profilo" nelle preferenze dell'App. Tenete presente che una volta disinstallata l’App, non sarete più in grado di utilizzare determinate funzionalità della App.

Potete esercitare i diritti di cui sopra in qualsiasi momento contattandoci come descritto nella sezione "Come contattarci" di seguito. Risponderemo alla vostra richiesta in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili.

14.Link esterni

Se una parte qualsiasi di questa App fornisce link a Siti Web di terze parti, tali Siti Web non operano in base alla presente Informativa. Vi raccomandiamo di esaminare le informative sulla privacy pubblicate su tali Siti Web per capire le loro procedure per la raccolta, l'uso e la divulgazione dei dati personali.

15.Aggiornamenti a questa Informativa

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di volta in volta in risposta ai cambiamenti degli sviluppi legali, tecnici o commerciali. Quando aggiorneremo la nostra Informativa sulla privacy, prenderemo le misure appropriate per informarvi, coerentemente con l'importanza delle modifiche che apportiamo. Otterremo il vostro consenso a qualsiasi modifica sostanziale dell'Informativa sulla privacy se e quando ciò sia richiesto dalle leggi applicabili sulla protezione dei dati.

Potete vedere quando questa Informativa sulla privacy è stata aggiornata per l'ultima volta, verificando la data dell’"ultimo aggiornamento" indicata nella parte superiore di questa Informativa sulla privacy.

16.Come contattarci

In caso di domande, dubbi o reclami relativi alla presente Informativa o al modo in cui trattiamo i vostri dati personali, o se desiderate esercitare i vostri diritti come sopra descritti, si prega di contattarci compilando il seguente modulo.

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