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Aviso de Privacidade da App para Dispositivos Móveis

Última actualização: Maio 2018

Na Hager, respeitamos a privacidade do utilizador e queremos ser transparentes quanto aos tipos de informações pessoais suas que recolhemos e a forma como as utilizamos. Este Aviso de Privacidade da App para Dispositivos Móveis (doravante referido como o "Aviso") explica como recolhemos, utilizamos e partilhamos as informações reunidas acerca do utilizador através do seu uso da App (Aplicação) e destina-se a informar o utilizador acerca dos direitos e liberdades que pode exercer no que se refere à utilização que fazemos das suas informações pessoais. Este Aviso descreve também as medidas que implementamos para proteger os dados do utilizador.

Lembramos que este Aviso descreve a recolha de informações pessoais que ocorre, em geral, em todas as Aplicações da Hager e que as actividades de processamento específicas realizadas em cada App da Hager podem diferir. Assim sendo, algumas das actividades de processamento descritas neste Aviso poderão não se aplicar à App da Hager em particular que está a visitar.

Ao transferir e utilizar a App, o utilizador reconhece que leu e entendeu o Aviso.

A App que está a visitar é gerida pela filial da Hager (doravante referida como "Hager"), que é o controlador de dados para todas as informações pessoais recolhidas através desta App. Para obter mais informações acerca desta App, consulte a secção “Sobre nós” ou "Termos e Condições" da nossa App.

Se não quiser que a Hager processe as suas informações pessoais através desta App, conforme indicado no presente Aviso, o utilizador não deverá instalar nem utilizar a App. Lembramos que alguns serviços só podem ser fornecidos através da App e, por isso, a subscrição desses serviços implica o uso da App.

1. Ligações rápidas
Recomendamos que leia este Aviso na totalidade para se certificar de que tem toda a informação. No entanto, se só pretender aceder a uma secção em particular deste Aviso, poderá clicar na ligação relevante da lista que se segue para saltar para essa secção.

2. Que dados pessoais recolhemos e porquê
3. Para que finalidades utilizamos as informações pessoais do utilizador
4. Com quem partilhamos as informações pessoais do utilizador
5. Base legal para processarmos as informações pessoais do utilizador
6. Transferências de informações pessoais para fora da UE ou do EEE
7. Duração do armazenamento das informações pessoais do utilizador
8. Elaboração de perfis
9. Como protegemos as informações pessoais do utilizador
10. Menores
11. Como se auto-excluir do marketing directo
12. Direitos e escolhas do utilizador
13. Ligações externas
14. Actualizações a este Aviso
15. Os nossos contactos

2. Que dados pessoais recolhemos e porquê
Recolhemos vários tipos de informações pessoais através do uso que o utilizador faz desta App e essas informações serão processadas de acordo com as finalidades descritas infra.

  • Informações fornecidas voluntariamente pelo utilizador

Para utilizar a App e beneficiar dos nossos serviços, o utilizador deve fornecer-nos algumas informações pessoais, incluindo:

  • os seus dados de contacto: tais como nome próprio e apelido, data de nascimento, morada, número de telefone, endereço de e-mail, género;
  • dados acerca dos produtos/serviços que está a utilizar ou que lhe interessam;
  • dados de contacto profissionais, incluindo a sua filiação profissional;
  • Se o utilizador optar por se registar através das redes sociais (Facebook, Google +), apenas iremos obter e processar, para as necessidades da App, o seu apelido, nome próprio e endereço de e-mail.

Não recolhemos nem armazenamos quaisquer dados de cartões de crédito através da nossa App. Se o utilizador pretender efectuar uma compra online através desta App, será redireccionado para o nosso Web site e a transacção online será realizada, na totalidade, no Web site. Leia o nosso Aviso de Privacidade para Web para obter mais informações acerca da recolha das suas informações pessoais no nosso Web site.

  • Informações recolhidas por nós automaticamente

Recolhemos e processamos, de forma limitada, anónima e agregada, dados pessoais relativos aos utilizadores da App. Os dados recolhidos incluem o endereço IP do utilizador ou o código de identificação do seu dispositivo (p. ex., número IMEI), a versão do sistema operativo, as datas em que acede à App e a utiliza, o comportamento do utilizador (como, por exemplo, as suas interacções com a App), etc.

A recolha destas informações permite-nos entender melhor os visitantes que utilizam a nossa App, de onde vêm e que conteúdos da App lhes interessam. Utilizamos estas informações para fins analíticos internos e para melhorar a qualidade e relevância da nossa App.

Algumas destas informações poderão ser recolhidas utilizando tecnologia de detecção, conforme explicado mais em detalhe na secção “Uso de tecnologias de detecção”, infra. Poderemos também utilizar os dados de localização do seu dispositivo conforme explicado na secção "Dados baseados na localização", infra.

  • Uso de tecnologias de detecção

Poderemos utilizar diferentes tipos de tecnologia de detecção nas nossas Apps (colectivamente referidos como “Tecnologia de detecção”) para recolher e usar informações pessoais acerca do utilizador, incluindo para fornecer publicidade baseada nos interesses e serviços baseados na localização.

  • Dados baseados na localização

Se o utilizador nos autorizar a aceder aos dados de localização do seu dispositivo, utilizaremos essas informações para lhe enviar informação baseada na localização e para fornecer serviços a pedido do mesmo.

Além disso, se o utilizador já não quiser receber notificações push para serviços baseados na localização, pode desactivar esse serviço alterando as definições do seu telefone, ou alterando as definições na App, desmarcando a caixa relevante na secção "A minha conta" da Aplicação.

Nos dispositivos Android, basta entrar em: Definições → Geral → Gestor de Aplicações e, a seguir, procurar a App →desmarcar a opção “Mostrar notificações”.

Nos dispositivos Apple, basta entrar em: Definições -> Notificações -> Hager -> desmarcar “Permitir notificações”.

3. Para que finalidades utilizamos as informações pessoais do utilizador
Utilizamos as informações pessoais que recolhemos do utilizador para as seguintes finalidades:

  • criar a sua conta na App. Se o utilizador optar por se registar através das redes sociais (Facebook, Google +, etc.), apenas iremos recolher e processar, para as necessidades da App, o seu apelido, nome próprio e endereço de e-mail;
  • fornecer serviços de instalação para os nossos dispositivos e fornecer uma interface de utilização;
  • administrar e monitorizar a estabilidade e o desempenho da App de forma a melhorá-la;
  • assegurar que o conteúdo da App é apresentado da forma mais eficaz para o utilizador e para os seus dispositivos;
  • como parte do esforço para mantermos a nossa App protegida e segura;
  • administrar a utilização, por parte do utilizador, do programa de fidelização oferecido na App;
  • notificar o utilizador quando estiverem disponíveis actualizações da App, e de alterações a quaisquer produtos ou serviços que oferecemos ou fornecemos através da mesma;
  • entender as preferências do utilizador e melhorar a sua experiência e a satisfação como cliente quando utiliza a App e os nossos serviços;
  • realizar análises estatísticas sobre a utilização da App e sobre a frequência das visitas.
  • comunicar com o utilizador de forma eficiente e responder às suas perguntas e consultas;
  • enviar ao utilizador informações ou promoções sobre os nossos produtos e os serviços propostos;
  • efectuar a subscrição do utilizador na nossa newsletter;
  • enviar ao utilizador anúncios personalizados que pensamos que lhe possam interessar com base nas suas preferências e no uso que faz da App;
  • fornecer publicidade com base nos interesses e serviços baseados na localização;

Só utilizaremos as informações pessoais do utilizador por nós recolhidas para as finalidades descritas neste Aviso ou para outras que lhe explicaremos no momento em que recolhermos as suas informações pessoais.

4. Com quem partilhamos as informações pessoais do utilizador
Poderemos divulgar as informações pessoais do utilizador às seguintes categorias de destinatários:

  • a filiais da Hager,terceiros fornecedores de serviços e parceiros que nos prestam serviços de processamento de dados (por exemplo, para apoiar o fornecimento, disponibilizar funcionalidades ou ajudar a aumentar a segurança da nossa App), ou que de outra forma processem informações pessoais para as finalidades descritas neste Aviso ou que sejam comunicadas ao utilizador quando recolhemos as suas informações pessoais.
  • a qualquer organismo policial competente, agência reguladora ou governamental, tribunal ou outro terceiro quando considerarmos que essa divulgação é necessária (i) para cumprirmos a legislação e regulamentação aplicáveis, (ii) para exercermos, estabelecermos ou defendermos os nossos direitos legais, ou (iii) para proteger os interesses vitais do utilizador ou os de qualquer outra pessoa;
  • a um potencial comprador (e aos seus agentes e consultores) em relação a qualquer compra, fusão ou aquisição proposta de qualquer parte do nosso negócio, desde que informemos o comprador de que deve utilizar as informações pessoais do utilizador apenas para as finalidades referidas neste Aviso;
  • a qualquer outra pessoa, com o consentimento do utilizador para a divulgação.

5. Base legal para processarmos as informações pessoais do utilizador
Processamos as informações pessoais recolhidas através desta App com base na necessidade de gerir o nosso relacionamento com o utilizador, nos nossos interesses legítimos que irão depender das informações pessoais em causa e do contexto específico em que as recolhemos, ou no consentimento do utilizador.

Se lhe pedirmos para nos fornecer informações pessoais para cumprir um requisito legal ou para celebrar um contrato com o utilizador, torná-lo-emos claro no momento adequado e indicaremos se o fornecimento das suas informações pessoais é obrigatório ou não (bem como as possíveis consequências caso o utilizador não nos forneça as suas informações pessoais).

Da mesma forma, se recolhermos e utilizarmos as informações pessoais do utilizador com base nos nossos interesses legítimos (ou nos de qualquer terceiro), indicaremos clara e atempadamente ao utilizador quais são esses interesses legítimos.

6. Transferências de informações pessoais para fora da UE ou do EEE
Operamos a nível global e, por conseguinte, as informações pessoais do utilizador poderão ser transferidas para outros países que não o país no qual o utilizador reside, e ser aí processadas. Em alguns casos, esses países poderão situar-se fora da União Europeia ou do Espaço Económico Europeu (EU/EEE) e, por conseguinte, poderão ter leis de protecção de dados diferentes das leis do país de residência do utilizador.

Especificamente, os nossos servidores situam-se na UE/EEE, mas poderemos partilhar ou dar acesso às informações pessoais do utilizador a entidades do grupo, terceiros prestadores de serviços e parceiros que poderão exercer as suas actividades fora da UE/EEE (por exemplo, poderemos utilizar fornecedores de alojamento na Web ou fornecedores de serviços na nuvem, que armazenam ou acedem às informações pessoais do utilizador fora da UE/EEE).

Quando tal acontecer, certificamo-nos de que as informações pessoais do utilizador são transferidas para países terceiros fora da UE/EEE considerados "adequados" pela Comissão Europeia (aqui ligação encontra uma lista dos países considerados adequados), ou, em alternativa, quando as informações pessoais do utilizador não forem enviadas para um país que disponibilize protecção adequada, implementaremos as salvaguardas apropriadas para garantir que as informações pessoais do utilizador se mantêm protegidas enquanto estão a ser processadas fora da UE/EEE, de acordo com a legislação aplicável em matéria de privacidade. Estas salvaguardas apropriadas poderão incluir a assinatura das Cláusulas-Tipo de Protecção de Dados da Comissão Europeia com a filial da Hager, o terceiro prestador de serviços ou parceiro de fora da UE/EEE, com o qual partilhamos as informações pessoais do utilizador. Para obter mais informações acerca de transferências de informações pessoais para fora da UE/EEE, consulte a secção "Os nossos contactos", infra.

7. Duração do armazenamento das informações pessoais do utilizador
Guardamos as informações pessoais do utilizador durante o tempo necessário para podermos cumprir as finalidades descritas neste Aviso e quando tivermos a necessidade legítima de continuar a fazê-lo (por exemplo, para fornecer ao utilizador um serviço por si pedido).

Assim que a finalidade para o processamento das informações pessoais do utilizador deixar de existir, ou o período de retenção tiver expirado, ou se o utilizador nos pedir para eliminarmos as suas informações pessoais, lembramos que poderemos continuar a armazenar as suas informações pessoais por um período de tempo limitado, se tal for necessário para cumprirmos requisitos aplicáveis em matéria jurídica, fiscal ou contabilística.

Quando já não tivermos uma finalidade para processar as informações pessoais do utilizador, certificar-nos-emos de que as mesmas são eliminadas ou anonimizadas.

8. Elaboração de perfis
Em alguns casos, poderemos utilizar as informações pessoais do utilizador para melhor entender as suas preferências e para lhe fornecer produtos ou serviços personalizados. Não tomamos decisões, apenas com base no processamento automatizado desses dados, que produzam efeitos legais relativos ao utilizador ou de forma semelhante o afectem significativamente.

9. Como protegemos as informações pessoais do utilizador
Estamos empenhados em garantir a segurança das informações pessoais do utilizador. Utilizamos medidas de precaução fortes para proteger a confidencialidade e a segurança das informações pessoais na nossa App, empregando salvaguardas de segurança tecnológicas, físicas e administrativas, tais como firewalls e procedimentos de segurança cuidadosamente concebidos, por exemplo, quando o utilizador introduz informações confidenciais (tais como as suas credenciais de início de sessão ou informações enviadas a partir da App). Encriptamos a transmissão dessas informações utilizando a tecnologia de camada de conexão segura (SSL – Socket Layer Technology). Estes procedimentos, tecnologias e outras medidas são utilizados na tentativa de assegurar que as informações pessoais do utilizador permanecem seguras, protegidas e estão apenas à disposição do utilizador e daqueles que foram autorizados pelo utilizador a aceder às suas informações pessoais. Contudo, nenhuma transmissão electrónica, pela internet ou por e-mail é totalmente segura ou livre de erros, pelo que o utilizador deverá ter o cuidado de decidir quais as informações que nos envia por essas vias.

10. Menores
Os serviços que fornecemos nesta App não se destinam a pessoas com idade inferior a 16 anos. Se tiver menos de 16 anos, não transfira esta App.

11. Como se auto-excluir do marketing directo
Utilizamos as informações que o utilizador nos fornece (incluindo o seu endereço de e-mail) para fins de marketing directo. Em particular, quando o utilizador usa a App, se aceitar notificações push, poderemos enviar-lhe ofertas promocionais acerca dos nossos produtos e serviços através de notificações push. Se o utilizador já não quiser receber notificações push acerca de ofertas promocionais da Hager, pode desactivar esse serviço alterando as definições do seu dispositivo móvel ou mudando as definições na App, desmarcando a caixa relevante na - “O meu perfil > As minhas definições” da App.

Nos dispositivos Android, basta entrar em: Definições → Geral → Gestor de Aplicações e procurar a seu aplicativo móvel Hager → e desmarcar a opção “Mostrar notificações”.

Nos dispositivos Apple, basta entrar em: Definições -> Notificações -> seu aplicativo móvel Hager-> e desmarcar “Permitir notificações”.

12. Direitos e escolhas do utilizador
O utilizador tem os seguintes direitos em matéria de protecção de dados:

  • Pode solicitar o acesso às suas informações pessoais e obter uma cópia das mesmas.
  • Pode também solicitar que qualquer informação pessoal inexacta ou incompleta seja rectificada ou completada.
  • O utilizador pode solicitar que as suas informações pessoais sejam apagadas em determinadas condições legais (por exemplo, quando as informações pessoais já não forem necessárias para as finalidades para as quais foram, inicialmente, recolhidas).
  • Além disso, o utilizador pode opor-se ao processamento das suas informações pessoais, pedir-nos que limitemos o processamento das suas informações pessoais ou solicitar a portabilidade das suas informações pessoais em determinadas condições legais.
  • O utilizador tem o direito de se auto-excluir das comunicações de marketing electrónicas que lhe enviamos, a qualquer momento e sem encargos. Pode exercer esse direito clicando na ligação "anular subscrição" ou "auto-exclusão" nos e-mails de marketing que lhe enviarmos. Para se auto-excluir de outras formas de marketing (como marketing por correio ou telemarketing), contacte-nos utilizando os dados de contacto indicados na secção "Os nossos contactos", infra.
  • Da mesma forma, se tivermos recolhido e processado as suas informações pessoais com o seu consentimento, o utilizador pode retirar o seu consentimento a qualquer momento. Retirar o seu consentimento não afecta a legitimidade de nenhum processamento que tenhamos realizado antes da sua renúncia, nem afectará o processamento das suas informações pessoais realizado com base em pressupostos de processamento legítimos diferentes do consentimento.
  • O utilizador tem o direito de reclamar junto de uma autoridade de protecção de dados sobre a recolha e o uso que fazemos das suas informações pessoais. Para obter mais informações, contacte a autoridade de protecção de dados da sua zona. Os dados de contacto das autoridades de protecção de dados no Espaço Económico Europeu, Suíça e alguns países não europeus (incluindo os EUA e o Canadá) estão disponíveis aqui.

Pode também solicitar o encerramento da sua conta a qualquer momento contactando-nos conforme descrito em baixo ou clicando em "Eliminar o meu perfil" nas preferências da App. Lembramos que, depois de desinstalar a App, o utilizador não conseguirá utilizar algumas funcionalidades da App.

O utilizador pode exercer qualquer um dos direitos supra a qualquer momento, contactando-nos conforme descrito na secção "Os nossos contactos", infra. Responderemos ao seu pedido de acordo com a legislação aplicável em matéria de protecção de dados.

13. Ligações externas
Se alguma parte desta App fornecer ligações para Web sites de terceiros, estes Web sites não funcionam nos termos deste Aviso. Recomendamos que o utilizador analise os avisos de privacidade publicados nesses Web sites para entender os seus procedimentos de recolha, utilização e divulgação de dados pessoais.

14. Actualizações a este Aviso
Poderemos actualizar este Aviso de Privacidade ocasionalmente para reflectir alterações em matéria legal, técnica ou empresarial. Quando actualizarmos o nosso Aviso de Privacidade, tomaremos medidas adequadas para informar o utilizador, coerentes com a importância dessas alterações. Solicitaremos o consentimento do utilizador para qualquer alteração importante no Aviso de Privacidade, se e quando tal for exigido pela legislação aplicável em matéria de protecção de dados.

O utilizador poderá ver a data da última actualização deste Aviso de Privacidade consultando a data da "última actualização" apresentada ao cimo deste Aviso de Privacidade.

15. Os nossos contactos
Se tiver dúvidas, questões ou queixas acerca deste Aviso, ou sobre a forma como processamos as suas informações pessoais, ou se pretender exercer os seus direitos descritos supra, contacte-nos por meio deste link.

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