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Aviso de Privacidad de la Aplicación Móvil

Última actualización: noviembre de 2020

En Hager, respetamos su privacidad y queremos ser transparentes sobre los tipos de información personal que recopilamos sobre usted y cómo la usamos. Este Aviso de Privacidad de la Aplicación Móvil (en adelante el "Aviso"), explica cómo recopilamos, usamos y compartimos su información a través del uso que usted hace de la Aplicación y tiene como objetivo informarle sobre los derechos y libertades que puede ejercer con respecto a nuestro uso de su información personal. Este Aviso también describe las medidas que implementamos para proteger sus datos.

Al descargar y utilizar la Aplicación, usted reconoce haber leído y comprendido el contenido del Aviso.

Esta Aplicación que está utilizando está administrada por la filial de Hager (en adelante "Hager"), que es la responsable del tratamiento de toda la información personal que se recopila a través de esta Aplicación. Para obtener más información sobre esta Aplicación, consulte la sección "Quiénes somos" o "Términos y Condiciones" de nuestra Aplicación.

Si desea que Hager no procese su información personal a través de esta Aplicación, tal y como se establece en este Aviso, no debe instalar ni utilizar la Aplicación. Tenga en cuenta que algunos servicios solo pueden prestarse a través de esta Aplicación y, por lo tanto, la suscripción a dichos servicios implica el uso de la Aplicación. 1. Enlaces rápidos

Le recomendamos leer este Aviso en su totalidad para estar completamente informado/a. Sin embargo, si solo desea acceder a una sección específica de este Aviso, puede hacer clic en el enlace correspondiente más abajo para consultar esa sección.

2. Definiciones
3. Qué datos personales recopilamos y por qué
4. Para qué fines utilizamos su información personal
5. Con quién compartimos su información personal
6. En qué fundamento jurídico nos basamos para procesar su información personal
7. Transferencias de información personal fuera de la UE/EEE
8. Cuánto tiempo almacenamos su información personal
9. Creación de perfiles
10. Cómo protegemos su información personal
11. Menores de edad
12.Cómo dejar de recibir comunicaciones de marketing directo
13. Sus derechos y preferencias
14. Enlaces externos
15. Actualizaciones de este Aviso
16. Cómo ponerse en contacto con nosotros

2. Definiciones

El Servicio Smart Home, en lo sucesivo también denominado el servicio, es el servicio basado en un servidor para su dispositivo Smart Home.

El dispositivo Smart Home es el controlador que debe activarse y cuya función es realizar la conexión en red de los dispositivos periféricos conectados a él y comunicarse con su dispositivo móvil.

El sistema Smart Home es el sistema compuesto por el dispositivo Smart Home, los dispositivos periféricos conectados a él y la Aplicación del dispositivo Smart Home para gestionar y/o controlar las instalaciones del edificio o los productos no estacionarios.

Hager es la filial de Hager que gestiona la Aplicación que usted está utilizando y es el controlador de datos para toda la información personal que se recopila en esta Aplicación. Para obtener más información sobre esta Aplicación, consulte la sección "Sobre nosotros" o "Términos y condiciones" de nuestra Aplicación.

Dispositivo móvil es un Smartphone, un PC o una tableta.

El usuario de Referencia es el miembro de la familia responsable del uso del sistema Smart Home y de sus servicios.

Los términos y condiciones del servicio son los términos y condiciones del servicio especificados en las secciones A y B.

Los productos de software son los programas informáticos en los que se basa este servicio.

El sistema es el sistema Smart Home instalado en el domicilio del usuario de referencia.

La Aplicación es la solución de Hager que está utilizando en su dispositivo Móvil y que está disponible en su país.

Información general sobre el funcionamiento de la transmisión de datos en el sistema Smart Home:

Si los dispositivos periféricos conectados al dispositivo Smart Home transmiten información al dispositivo Smart Home (temperatura, persianas abiertas/cerradas, alguien está en la puerta, retratos, etc.), esta información se almacena de forma encriptada en su casa en el dispositivo Smart Home. Si se conecta al sistema a través de la Aplicación diseñada para su dispositivo Smart Home dentro o fuera de casa, la Aplicación crea un enlace directo https://secured con su dispositivo (encriptado de nivel de seguridad bancaria: https. SSL 2048 bits).

Https (hypertext transfer protocol secure) es un protocolo de transferencia de hipertexto. Los datos pueden hacerse inaudibles e ilegibles en el proceso de transferencia. Esto se consigue mediante la encriptación y la autenticación. La autenticación sirve para verificar la identidad del colaborador conectado al establecer la comunicación.

Esto significa que solo usted puede ver la información en su casa. Al conectarse fuera de ella, el servidor de Hager le conecta con su dispositivo Smart Home. Su dispositivo Smart Home y su dispositivo móvil pueden comunicarse entre sí y su dispositivo Smart Home puede recibir órdenes. En ningún momento recopilaremos o almacenaremos la información sobre su hogar en el servidor de Hager.

3. Qué datos personales recopilamos y por qué

Recopilamos diversos tipos de información personal a través del uso que usted hace de esta Aplicación y esta información se procesará de acuerdo con los fines que se describen a continuación.

  • Información que usted proporciona voluntariamente

Para utilizar la aplicación y beneficiarse de nuestros servicios, debe proporcionarnos cierta información personal, entre la que se incluye:

  • sus datos de identificación: nombre y apellidos, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, sexo;
  • Información de la vida profesional: datos de contacto comerciales y afiliación empresarial.
  • Información de la vida privada: datos sobre los productos/servicios que utiliza o en los que está interesado, diferentes opciones personales en su configuración (por ejemplo, programación de la alarma de seguridad), operaciones cotidianas realizadas a través de nuestra aplicación (por ejemplo, ajustes de temperatura);
  • Si decide registrarse a través de las redes sociales (Facebook, Google +), solo recopilaremos y procesaremos su nombre, apellido y dirección de correo electrónico para las necesidades de la Aplicación.

No recopilamos ni almacenamos datos de la tarjeta de crédito a través de nuestra Aplicación. Si desea realizar una compra en línea a través de esta Aplicación, se le redirigirá a nuestro sitio web y la transacción en línea se producirá en su totalidad en el sitio web. Consulte nuestro Aviso de Privacidad Web para obtener más datos sobre la recopilación de su información personal en nuestro sitio web.

  • Información que recopilamos automáticamente

Recopilamos y procesamos de forma restringida, anónima y agregada datos personales relativos a los usuarios de la Aplicación. Los datos recopilados incluyen su dirección IP o su identificador de dispositivo (por ejemplo, el número IMEI), la versión del sistema operativo, las fechas en las que accede y utiliza la Aplicación, el comportamiento del usuario (por ejemplo, sus interacciones con la Aplicación), etc.

La recopilación de esta información nos permite entender mejor a los visitantes que utilizan nuestra Aplicación, de dónde vienen y qué contenido de nuestra Aplicación les interesa. Utilizamos esta información para nuestros fines de análisis internos y para mejorar la calidad y relevancia de nuestra Aplicación.

Parte de esta información puede recopilarse utilizando tecnología de seguimiento, como se explica más adelante en la sección "Uso de tecnologías de seguimiento". También podemos utilizar los datos de localización de su dispositivo como se explica más adelante en la sección "Datos basados en la localización".

Recopilamos la siguiente información  para nuestras aplicaciones, además de los datos mencionados previamente (en caso necesario):

  • Versión de la Aplicación (cliente y servidor)
  • Configuración de la Aplicación (como el idioma)
  • Acceso local o remoto
  • Número de usuarios
  • Eventos (aquí)
  • Eventos del dispositivo (como encender/apagar las luces), en caso necesario
  • Propiedades del usuario (aquí)
  • Orientación (retrato/paisaje)Uso de tecnologías de seguimiento

Es posible que utilicemos, con su consentimiento, diferentes tipos de tecnología de seguimiento en nuestras Aplicaciones (colectivamente, "Tecnología de seguimiento") para recopilar y utilizar su información personal, incluido para fines  de publicidad basada en intereses y servicios basados en la localización. Para más información sobre estas tecnologías, véase sección 9 de este Aviso.

  • Datos basados en la localización

Si nos autoriza a acceder a los datos de localización de su dispositivo, utilizaremos esta información para enviarle información basada en la localización y para prestarle servicios a petición suya.

Por otra parte, si ya no desea recibir notificaciones automáticas para servicios basados en la localización, puede desactivar este servicio modificando la configuración del teléfono o los ajustes de la Aplicación desmarcando la casilla correspondiente en la sección "Mi cuenta" de la Aplicación.

En dispositivos Android, vaya a Ajustes → General → Gestor de la Aplicación, localice la Aplicación → desmarque la opción "Mostrar notificaciones" (Más información en el sitio web de Google: https://support.google.com/android/answer/9079661?hl=en).

En dispositivos Apple, vaya a Ajustes -> Notificaciones -> Hager -> desmarque “Permitir notificaciones” (Más información en el sitio web de Apple: https://support.apple.com/fr-fr/guide/).

4. Para qué fines utilizamos su información personal

Usamos su información personal:

 Con su consentimiento previo:

  • para enviarle información o promociones sobre los productos y servicios que le proponemos;
  • para entender sus preferencias y mejorar su experiencia y la satisfacción del cliente cuando utiliza la Aplicación y nuestros servicios;
  • para realizar análisis estadísticos sobre el uso de la Aplicación y la frecuencia de visitas;
  • para ofrecerle publicidad basada en sus intereses y en su ubicación.

Para cumplir nuestro contrato con usted:

  • para crear su cuenta en la Aplicación; Si decide registrarse a través de las redes sociales (Facebook, Google +, etc.), solo recopilaremos y procesaremos su nombre, apellido y dirección de correo electrónico para las necesidades de la Aplicación.
  • para proporcionar servicios de instalación en nuestros dispositivos y proporcionar una interfaz de uso;
  • para administrar y supervisar la estabilidad y el rendimiento de la Aplicación con el fin de mejorarla;
  • para asegurarnos de que el contenido de la Aplicación se presenta de la manera más eficaz a usted y a sus dispositivos;
  • para permitir el acceso del instalador al sistema por orden del usuario de referencia;
  • para proporcionarle servicios basados en la ubicación;
  • para notificarle cuándo están disponibles las actualizaciones de la Aplicación y de los cambios en cualquier producto o servicio que ofrecemos o proporcionamos a través de ella;
  • para comunicarnos eficazmente con usted y responder a cualquier pregunta o duda que pueda tener;

A los efectos de nuestros intereses legítimos: 

  • como parte de nuestro esfuerzo por mantener la seguridad y la protección de nuestra Aplicación;
  • para fines administrativos;
  • para mantener el contacto en caso de reclamación;
  • para mantener el contacto en caso de reclamación;
  • para comunicarnos eficazmente con usted y responder a cualquier pregunta o duda que pueda tener;
  • para administrar y supervisar la estabilidad y el rendimiento de la Aplicación con el fin de mejorarla;
  • para asegurarnos de que el contenido de la Aplicación se presenta de la manera más eficaz a usted y a sus dispositivos;
  • para permitir el acceso del instalador al sistema por orden del usuario de referencia;
  • como parte de nuestro esfuerzo por mantener nuestra Aplicación más segura y protegida;
  • para enviarle información o promociones sobre los productos y servicios que le proponemos;
  • para notificarle cuándo están disponibles las actualizaciones de la Aplicación y de los cambios en cualquier producto o servicio que ofrecemos o proporcionamos a través de ella;
  • para entender sus preferencias y mejorar su experiencia y la satisfacción del cliente cuando utiliza la Aplicación y nuestros servicios;
  • para realizar análisis estadísticos sobre el uso de la Aplicación y la frecuencia de visitas;
  • para fines administrativos.

Le ofrecemos la solución de Hager en los siguientes procesos:

  • Existe un procedimiento sin asistencia para utilizar la solución en el que usted crea su cuenta personal e instala sus dispositivos por sí mismo.
  • Existe un procedimiento de instalación con la colaboración de un profesional que configurará su cuenta y dispositivos con su autorización.

Para obtener una descripción detallada, consulte la descripción específica en las condiciones de uso de la solución a la que se ha suscrito.

Utilizaremos la información personal que recopilemos sobre usted únicamente para los fines descritos en este Aviso.

5. Con quién compartimos su información personal

Podemos divulgar su información personal a las siguientes categorías de destinatarios:

  • a las filiales de Hager, terceros proveedores de servicios y colaboradores que nos proporcionan servicios de procesamiento de datos. Puede tratarse de servicios de entrega de productos, servicios de alojamiento de bases de datos, proveedores de soluciones de marketing (publicidad, empresas de seguridad informática, centros de llamadas, pagos (lista no exhaustiva) para apoyar la prestación, aportar funcionalidad o ayudar a mejorar la seguridad de nuestra Aplicación);
  • Para nuestra solución de aplicación, compartimos sus datos con Google Firebase, una filial de Google con sede en San Francisco (California), Estados Unidos. Puede consultar más información sobre las transferencias de datos a terceros países en la sección 9 de este Aviso;
  • a cualquier organismo competente de orden público, regulador, agencia gubernamental, tribunal u otro tercero cuando creamos que dicha divulgación es necesaria (i) para cumplir con las leyes o regulaciones aplicables, (ii) para ejercer, establecer o defender nuestros derechos legales, o (iii) para proteger sus intereses vitales o los de cualquier otra persona;
  • a un comprador potencial (y a sus agentes y asesores) en relación con cualquier propuesta de compra, fusión o adquisición de cualquier parte de nuestro negocio, siempre que informemos al comprador de que debe utilizar su información personal solo para los fines expresados en este Aviso;
  • a cualquier otra persona con su consentimiento para la divulgación.

6. En qué fundamento jurídico nos basamos para procesar su información personal

Procesaremos la información personal recopilada en esta Aplicación en función de la necesidad de gestionar nuestra relación con usted, en función de nuestros intereses legítimos, que dependerán de la información personal en cuestión y del contexto específico en el que la recopilemos, o en función de su consentimiento.

Si le pedimos que proporcione información personal para cumplir con un requisito legal o para ponernos en contacto con usted, lo dejaremos claro llegado el momento y le informaremos de si la comunicación de su información personal es obligatoria o no (y de las posibles consecuencias si no proporciona su información personal) 

Del mismo modo, si recopilamos y utilizamos su información personal en función de nuestros intereses legítimos (o los de terceros), le dejaremos claro llegado el momento cuáles son esos intereses legítimos. Puede solicitarnos más información sobre el interés legítimo alegado.

7. Transferencias de información personal fuera de la UE/EEE

Operamos a nivel global y, por consiguiente, su información personal puede ser transferida y procesada en países distintos del país en el que reside. En algunos casos, estos países pueden estar situados fuera de la Unión Europea / Espacio Económico Europeo (UE/EEE) y, por tanto, pueden aplicar leyes de protección de datos diferentes a las leyes de su país de residencia.

En concreto, los servidores están ubicados en la UE/EEE, pero podemos compartir o dar acceso a su información personal a empresas del grupo, a terceros proveedores de servicios y colaboradores que pueden operar fuera de la UE/EEE (por ejemplo, podemos utilizar proveedores de alojamiento web o proveedores de servicios de computación en la nube que almacenan o acceden a su información personal fuera de la UE/EEE).

En este caso, nos aseguramos de que su información personal sea transferida a terceros países fuera de la UE/EEE que sean considerados "adecuados" por la Comisión Europea (aquí dispone de una lista de países adecuados [enlace]) o, como alternativa, si su información personal no se envía a un país que ofrezca la protección adecuada, pondremos en marcha las medidas de seguridad apropiadas para garantizar que su información personal siga protegida mientras se procesa fuera de la UE/EEE de conformidad con las leyes de privacidad aplicables. Estas medidas de seguridad apropiadas pueden incluir la firma de las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea con la filial de Hager, un tercero proveedor de servicios o un colaborador fuera de la UE/EEE con el que compartimos su información personal. Para más información sobre la transferencia de información personal fuera de la UE/EEE, consulte la sección "Cómo ponerse en contacto con nosotros" que figura más abajo.

8. Cuánto tiempo almacenamos su información personal

Conservaremos su información personal el tiempo que sea necesario para poder cumplir con nuestras obligaciones legales, precontractuales y contractuales o con nuestro interés legítimo aquí indicado. También conservaremos su información personal a menos que nos pida que la eliminemos si la finalidad de su uso requiere su consentimiento.

Una vez que ya no existe necesidad de procesar su información personal, o el período de conservación de datos ha expirado, o si nos pide que eliminemos su información personal, tenga en cuenta que podemos seguir almacenando su información personal durante un periodo de tiempo limitado si ello fuera necesario para cumplir con los requisitos legales, fiscales o contables aplicables.

Cuando ya no tengamos necesidad de procesar su información personal, nos aseguraremos de que su información personal sea eliminada o anonimizada.

9. Creación de perfiles

En algunos casos, podemos utilizar su información personal para entender mejor sus preferencias y proporcionarle productos o servicios personalizados. No tomamos decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado de dichos datos, que producen efectos jurídicos que le conciernen o le afectan significativamente de un modo análogo.

Google Analytics para Firebase

(https://firebase.google.com/)

Los datos recopilados nos ayudan a entender mejor cómo se utiliza la aplicación y a prestar un mejor servicio. Todas las direcciones IP se almacenan de forma anónima. Por lo tanto, los datos recopilados no pueden utilizarse para identificar personalmente a los usuarios.

Puede encontrar más información sobre Google Firebase y la protección de datos en este enlace: https://www.google.com/policies/privacy/

10. Cómo protegemos su información personal

Nos comprometemos a garantizar la seguridad de su información personal. Utilizamos sólidas medidas de precaución para proteger la confidencialidad y seguridad de la información personal que contiene nuestra Aplicación, empleando mecanismos de seguridad tecnológicos, físicos y administrativos, como cortafuegos y procedimientos de seguridad minuciosamente desarrollados, por ejemplo, cuando usted introduce información confidencial (credenciales de inicio de sesión o información enviada desde la Aplicación). Ciframos la transmisión de esa información mediante el uso de la tecnología Secure Socket Layer (tecnología de capa de conexión segura o SSL). Estas tecnologías, procedimientos y otras medidas se utilizan para garantizar que su información personal se mantenga a salvo, protegida y solo esté disponible para usted y para aquellos a quienes usted haya autorizado a acceder a su información personal. Sin embargo, no existe ninguna transmisión por Internet, correo electrónico u otro medio electrónico que sea totalmente segura o esté libre de errores, por lo que debe decidir con cautela qué información nos envía a través de estos medios.

11. Menores de edad

Los servicios que ofrecemos en esta Aplicación no están destinados a personas menores de 16 años. Si tiene menos de 16 años, no descargue esta Aplicación.

12. Cómo dejar de recibir comunicaciones de marketing directo

Utilizamos la información que usted nos proporciona (incluida su dirección de correo electrónico) con fines de marketing directo. En particular, cuando utiliza la Aplicación, y en caso de aceptar recibir notificaciones automáticas, podemos enviarle ofertas promocionales sobre nuestros productos y servicios a través de notificaciones automáticas. Si ya no desea recibir notificaciones automáticas sobre ofertas promocionales de Hager, puede desactivar este servicio cambiando la configuración de su dispositivo móvil o los ajustes de la Aplicación desmarcando la casilla correspondiente en - "Mi perfil > Mi configuración " de la Aplicación.

En dispositivos Android, vaya a Ajustes → General/Personal→ Gestor de la Aplicación, localice su aplicación móvil Hager→ desmarque la opción “Mostrar notificaciones”.

En dispositivos Apple, vaya a Ajustes -> Notificaciones -> su aplicación móvil Hager-> desmarque “Permitir notificaciones”.

13. Sus derechos y preferencias

Cuenta con los siguientes derechos de protección de datos:

  • Puede solicitar acceso y obtener una copia de su información personal.
  • También puede solicitar que cualquier información personal que sea inexacta o incompleta sea rectificada o completada.
  • Puede solicitar que su información personal sea eliminada bajo el cumplimiento de ciertas condiciones legales (por ejemplo, cuando la información personal ya no sea necesaria para las finalidades para las que fue recopilada inicialmente).
  • Además, puede oponerse al procesamiento de su información personal, pedirnos que restrinjamos el procesamiento de su información personal o solicitar la portabilidad de su información personal bajo el cumplimiento de ciertas condiciones legales.
  • Tiene derecho a no participar en las comunicaciones de marketing electrónico que le enviamos en cualquier momento y de forma gratuita. Puede ejercer este derecho haciendo clic en el enlace "darse de baja" o "no participar" en la comunicación comercial que le enviamos. Si no quiere participar en otras formas de marketing (como el marketing por correo postal o el telemarketing), póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran más abajo en la sección "Cómo ponerse en contacto con nosotros".
  • Del mismo modo, si hemos recopilado y procesado su información personal con su consentimiento, puede revocar su consentimiento en cualquier momento. La revocación de su consentimiento no afectará a la legalidad de ningún procesamiento que hayamos efectuado antes de su revocación, ni afectará al procesamiento de sus datos personales efectuado por motivos de procesamiento legítimos distintos del consentimiento.
  • Tiene derecho a reclamar ante una autoridad de protección de datos sobre la recopilación y el uso de su información personal. Para obtener más información, póngase en contacto con la autoridad local de protección de datos. Los datos de contacto de las autoridades de protección de datos del Espacio Económico Europeo, Suiza y algunos países no europeos (EE. UU. y Canadá incluidos) están disponibles  aquí.

También puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros tal y como se describe a continuación o haciendo clic en "Eliminar mi perfil" en las preferencias de la Aplicación. Debe tener en cuenta que una vez desinstalada la Aplicación, no podrá hacer uso de ciertas funciones de dicha Aplicación.

Puede ejercer cualesquiera de los derechos antes mencionados en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros tal y como se describe en la sección "Cómo ponerse en contacto con nosotros" que figura más abajo. Responderemos a su solicitud de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables.

14. Enlaces externos

Si alguna parte de esta Aplicación le ofrece enlaces a sitios web de terceros, esos sitios web no funcionan bajo las condiciones descritas en este Aviso. Le recomendamos que examine los avisos de privacidad publicados en esos sitios web para saber cuáles son sus procedimientos de recopilación, uso y divulgación de información personal.

15. Actualizaciones de este Aviso

Este Aviso de Privacidad puede ser actualizado para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. Cuando actualicemos nuestro Aviso de Privacidad, tomaremos las medidas adecuadas para mantenerle informado, con arreglo a la importancia de los cambios efectuados. Pediremos su consentimiento para cualquier cambio relevante en el Aviso de Privacidad siempre y cuando así lo exijan las leyes de protección de datos aplicables.

Puede ver cuándo se actualizó por última vez este Aviso de Privacidad consultando la fecha de la "última actualización" que figura en la parte superior de este Aviso de Privacidad.

16. Cómo ponerse en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta, duda o queja sobre este Aviso, o sobre la forma en que procesamos su información personal, o si desea ejercer sus derechos según lo descrito anteriormente, póngase en contacto con nosotros rellenando este formulario.

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