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12.02.21

Pour nos clients, avec nos clients

Célébrer les succès en préparant l'avenir !

Nos équipes d'experts dans le monde entier poursuivent le même objectif : être numéro un aux yeux de nos clients. Pour nous associer à cette mission, nous organisons traditionnellement des réunions "Kick-Off" locales en début d’année. C'est une formidable occasion d'échanger avec des collègues, de partager les enseignements de l'année précédente et de définir les priorités pour les mois à venir. Partout dans le monde, au sein de Hager Group, les collègues se demandent : comment pouvons-nous continuer à soutenir nos clients de la meilleure façon possible ? Retour sur les Kick-Off digitaux de quelques pays.

Focus sur l'Allemagne
Les collègues allemands ont donné le coup d'envoi du Kick-Off 2021 les 14 et 15 janvier 2021. Environ 600 collègues se sont mis au diapason des nouveaux sujets, projets et objectifs pour les mois à venir dans le cadre de cet événement numérique. Comme tant d'autres événements, les deux jours du Kick-Off annuel ont dû être virtuels, et ce, pour la première fois. La diffusion en direct depuis le siège de Blieskastel et le mutliplex depuis nos six sites régionaux ont pu être réalisés sans problème grâce à une bonne organisation. La rétrospective de l'année 2020 a reflété les développements de la pandémie de Covid. Toutefois, l'événement était principalement axé sur l'année 2021 : sept orateurs ont expliqué les thèmes principaux autour des lancements, des campagnes et des initiatives pour l'année en cours.
Focus sur la région Moyen-Orient et l'Afrique du Nord (AMENEAT)
En plus de la planification de la nouvelle année, les collègues de cette zone ont passé en revue les réussites de l’année dernière. Notamment : l’excellente qualité du service client lors du premier confinement. Certains collègues avaient d'autant plus de raisons de fêter, puisqu'ils ont été honorés pour leurs nombreuses années de service au sein du groupe. C’est avec plaisir que nous nous joignons aux félicitations ! Des collaborateurs heureux font des clients heureux.
Focus sur la région Asie-Pacifique (APAC)
Dans la région APAC, la nouvelle année a également été accueillie en digital en ce début février, avec une belle devise : « Réussir ensemble ! - Ensemble, nous pouvons le faire ! »
Focus sur la France
En France aussi, les circonstances extraordinaires de la pandémie ont donné lieu à un nouveau format : plus de 500 collègues se sont réunis le 13 janvier 2021 lors d’un événement digital intitulé « Convention21 ». Dans un deuxième temps, les équipes se sont réunies pour une série de réunions et d'ateliers numériques. Il est alors apparu clairement que la proximité avec les clients devait rester notre force à l'avenir. Enfin, nos collègues français ont particulièrement souligné la mobilisation rapide des équipes lors du premier confinement en mars 2020. Une mobilisation qui devrait se poursuivre en 2021 - notamment autour des priorités du projet P2030.
Focus sur la Grèce
Le 20 janvier 2021, les collègues grecs ont célébré le début de la nouvelle année commerciale. À cette occasion, ils ont passé en revue des domaines de croissance de 2021. Comment les aborder avec succès ? La réponse correspond à la mission de Hager Group : nous devons rester très proches de nos clients !
Focus sur l'Inde
« Notre thème central en 2021 reste le celui de la résilience », ont expliqué nos collègues indiens. Fin janvier, 74 collègues de cette zone ont passé deux jours à discuter de comment rester forts mentalement dans le contexte difficile de 2021 - ce qui aidera à atteindre les objectifs ambitieux sur le terrain.
Focus sur la Pologne
Nos collègues en Pologne ont lancé leur année commerciale le 28 janvier 2021. Ici également, les objectifs se focalisent sur les priorités du projet P2030. Pour être dans le bon état d’esprit, les collègues ont organisé un discours motivationnel.
Focus sur le Portugal
« Nous cherchons à accompagner nos clients dans leur parcours individuel » est l'objectif défini par les collègues au Portugal. Le 21 janvier 2021, ils ont discuté des moyens d'y parvenir. Un objectif à la clé : travailler avec nous à l'avenir doit rester pour nos clients aussi facile que possible.
Focus sur la République tchèque
Cette année, les collègues de la République tchèque ont reçu le pack Kick-Off directement chez eux. Le contenu de ce pack inclut des objets symbolisant l'énergie, la vitesse et la coopération. Et, bien sûr, l'invitation à l'échange virtuel, qui a eu lieu le 28 janvier 2021. Leur devise pour cette année : "Spolu silnější" - Ensemble, nous sommes plus forts !

 

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