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Support & FAQ

: Existe-t-il un contrat distinct entre le fournisseur et SAP Ariba (Portail fournisseur Hager Group)?
: Non. Il n'y a pas de contrat séparé. Lorsqu'un fournisseur crée un compte SAP Ariba (Portail fournisseur Hager Group), le fournisseur doit seulement accepter les conditions générales d'utilisation.
Q: Les fournisseurs doivent-ils payer pour utiliser SAP Ariba (portail des fournisseurs de Hager Group)?
R : Non, SAP Ariba est gratuit pour les fournisseurs de Hager Group.
: Proposez-vous des supports de formation sur l’utilisation de SAP Ariba (portail des fournisseurs de Hager Group)?
: Oui, des supports de formation seront disponibles pour maîtriser les compétences requises et utiliser avec succès SAP Ariba au sein de votre entreprise.
Q: Comment puis-je, en tant que fournisseur, participer aux enchères en ligne sur le portail fournisseur de Hager Group?
: Si vous êtes un fournisseur qualifié de Hager Group et que vous avez accès au portail fournisseurs de Hager Group via le SAP Ariba, vous pourrez être invité à participer à des enchères en ligne.
: Quel est le niveau de sécurité du réseau SAP Ariba (portail des fournisseurs Hager Group) et que se passe-t-il avec mes données?
: Sur SAP Ariba, le transfert de données est effectué via un contrat formel de traitement de données conforme aux clauses modèles de l'UE. Les clauses types de l'UE seront présentées au fournisseur lors du processus d'enregistrement et pourront être acceptées en conséquence par le fournisseur sur SAP Ariba. SAP Ariba est certifié selon la norme de certification SOC (Service OrganizationControls) (niveaux 1, 2 et 3). Le SOC assure la sécurité, la disponibilité, l'intégrité et la confidentialité des services sur la base des normes internationalement reconnues ISAE 3402, SOC 1 (SSAE 16), SOC 2 et SOC 3.
: Comment créer un compte sur portail fournisseur Hager Group et accéder à notre réseau lorsque vous êtes invité par courrier électronique?

: Pour les fournisseurs avec lesquel Hager Group souhaite travailler, le portail fournisseurs est un outil de travail facile à utiliser et gratuit. Créez votre compte fournisseur pour vous connecter se fait alors en 2 étapes :

  1.  Après avoir reçu l’e-mail d’invitation pour votre enregistrement en tant que fournisseur, cliquez sur le lien «Cliquez ici» pour lancer le processus d’enregistrement. Sélectionnez «S'inscrire» pour créer un compte sur le portail fournisseur Hager Group. Si votre entreprise à déjà un compte Ariba, cliquez sur "Connexion". À tout moment, la section d'aide est accessible, utilisez les liens et les sections d'information disponibles pour vous aider.

  2. Effectuez les étapes suivantes pour terminer votre processus de connexion: Sélectionnez «S'inscrire» pour créer un compte de portail fournisseur Hager Group. Si votre entreprise possède déjà un compte Ariba, cliquez sur "Connexion" :
    • Remplissez l’ensemble des champs obligatoires.
    • Choisissez un nom d'utilisateur et un mot de passe.
    • Acceptez les conditions générales d'utilisation de SAP
    • Sélectionnez «Créer un compte et continuez». (Vous allez maintenant être renvoyé vers le formulaire d'inscription du portail fournisseur dédié à Hager Group)

Une fois cette procédure terminée, vous recevrez une confirmation Bienvenue par courrier électronique.

: J'ai lu la FAQ et j'ai encore des questions.
: En tant que partenaire privilégié choisir par Hager Group, Nous sommes là pour faciliter votre onboarding sur le portail fournisseur. Si vous rencontrez des difficultés ou des problèmes techniques, veuillez contactez  vendoronboarding@hagergroup.com.
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