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Common Language

Common Language

Il s’agit de garantir une communication interne et externe cohérente, un échange efficace des informations et données, pour ainsi maîtriser la manière dont nous comprenons et sommes compris par l'ensemble des parties prenantes (collaborateurs, clients, etc.)

Pour parler un langage commun, il faut donner un sens unique à des mots, images ou symboles précis. Il faut gérer leurs canaux de diffusion pour créer une information, des messages, des histoires et des émotions cohérentes et partagées par tous.

Vous trouverez plus d’informations sur Customer Centricity dans  hagernet2.