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Customer Centricity

Customer Centricity

Il s’agit de devenir une entreprise agile et focalisée sur l’ensemble des types de clients associés à notre axe stratégique, en utilisant toutes les fonctions pour y parvenir.

Le levier « Customer Centricity » consiste à observer et écouter activement les besoins des clients. Il implique de comprendre la dynamique et le contexte qui entourent les clients, de satisfaire leurs exigences et de mesurer leur satisfaction.

Vous trouverez plus d’informations sur Customer Centricity dans hagernet2.