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Les labels Elexium & PlusProfi de Hager

Blieskastel, le 11 juillet 2018

Les labels Elexium & PlusProfi de Hager

Trouver un électricien près de chez soi ? Voilà qui relève parfois du casse-tête pour les entrepreneurs du bâtiment, comme les particuliers. Grâce à nos labels Elexium et PlusProfi, nous mettons en relation des artisans et des particuliers – et approfondissons par là notre relation avec les clients finaux.

Mirco Dietrich par exemple, établi à Fuldabrück en Allemagne, compte parmi les installateurs prescripteurs en matière de logement connecté. Il sait comment mettre en place des installations électriques modernes, orientées vers l’avenir. « PlusProfi nous apporte une plus grande visibilité, auprès de clients qui n’avaient pas connaissance de notre champ de compétences », se félicite M. Dietrich. « Cela nous donne également accès à toute une panoplie d’outils marketing, que nous pouvons utiliser pour nos opérations de prospection. »

Début 2017, Hager France a lancé une initiative similaire avec son label Elexium. Le nom du réseau agrège les trois termes : électricien + excellence + premium. Son objectif est à la fois simple et ambitieux : il s’agit d’une part d’offrir une expérience exceptionnelle à l’utilisateur final et d’autre part, d’identifier des installateurs qui peuvent garantir le niveau de performance et de services exigé.

Cette première étape a déjà permis d’accueillir 650 électriciens. D’ici 2020, on devrait compter près de 2 000 partenaires Elexium en France. Grâce à une application exclusive et à un site Internet personnalisé, ces partenaires peuvent mettre en avant leurs services et leurs références clients. De leur côté, les particuliers peuvent laisser un avis en ligne et des commentaires sur le travail et les prestations de « leur » électricien.

« Si nous voulons offrir une expérience positive aux clients, nous devons proposer non seulement d’excellentes solutions, mais également des conseils personnalisés, au plus près des projets des clients », explique Mike Elbers, Chief Marketing Officer Hager Group. « Avec les réseaux Elexium et PlusProfi, nous pouvons garantir les deux à nos clients. Nous aidons par la même occasion nos installateurs partenaires à acquérir de nouveaux clients. Tout le monde y gagne. »

Vous trouverez l'histoire des labels Elexium et PlusProfi en intégralité dans le Rapport annuel 2017/18 de Hager Group.