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Note d’information sur le respect de la vie privée sur les applications mobiles

Dernière mise à jour : Mai 2018

Hager respecte votre vie privée et nous entendons communiquer en toute transparence sur les types de données à caractère personnel que nous collectons à votre sujet ainsi que sur l’utilisation que nous en faisons. Dans la présente Note d’information relative au respect de la vie privée sur les Applications mobiles (ci-après la « Note d’information »), nous expliquons comment nous collectons, utilisons et partageons les données à caractère personnel recueillies à votre sujet quand vous utilisez l’Application et quels sont les droits et libertés que vous pouvez exercer concernant notre utilisation de ces données à caractère personnel. La présente Notice décrit également les mesures que nous mettons en œuvre pour protéger vos données.

Veuillez noter que la présente Note d’information décrit la collecte des données à caractère personnel effectuée en général sur toutes les Applications de Hager. Toutefois, les activités de traitement propres à chaque Application de Hager peuvent éventuellement être différentes. Il se peut par conséquent que certaines des activités de traitement décrites dans la présente Note d’information ne s’appliquent pas à l’Application particulière de Hager que vous visitez.

En téléchargeant et en utilisant l’Application, vous reconnaissez l’avoir lu et compris la note d'information.
L’Application que vous utilisez est gérée par la société affiliée à Hager (ci-après « Hager »), qui est le responsable du traitement de toutes les données à caractère personnel collectées via cette Application. Pour plus d’informations sur cette Application, nous vous invitons à consulter la section « Qui sommes-nous » ou « Termes et conditions » de notre Application.

Si vous ne voulez pas qu'Hager traite des données à caractère personnel vous concernant via cette Application, comme indiqué dans la présente Note d’information, n’installez pas l’Application et ne l’utilisez pas. Veuillez noter que certains services ne peuvent être fournis que via l’Application, et que par conséquent toute souscription aux services implique l’utilisation de l’Application. 

1. Liens directs
Nous vous recommandons de lire l’intégralité de la présente Note d’information pour être pleinement informé. Toutefois, si vous souhaitez accéder uniquement à une section particulière de la présente Note, vous pouvez cliquer sur le lien correspondant ci-dessous pour aller directement à la section recherchée.

2. Types de données à caractère personnel que nous collectons et pourquoi nous les collectons
Nous collectons divers types de données à caractère personnel via votre utilisation de cette Application et ces informations seront traitées conformément aux finalités décrites ci-dessous.

  • Informations que vous fournissez volontairement
    Pour pouvoir utiliser l’Application et bénéficier de nos services, vous devez nous fournir certaines données à caractère personnel, notamment :
  • vos coordonnées : telles que nom et prénom, date de naissance, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, sexe ;
  • les informations sur les produits/services que vous utilisez ou qui vous intéressent ;
  • vos coordonnées professionnelles, y compris votre affiliation professionnelle.
  • Si vous choisissez de vous enregistrer par le biais d’un média social (Facebook, Google +), nous n’obtiendrons et ne traiterons que vos nom et prénom et votre adresse e-mail pour les besoins de l’Application. 
    Nous ne collectons, ni ne stockons, aucun renseignement concernant votre carte de crédit via notre Application. Si vous souhaitez effectuer un achat en ligne via cette Application, vous serez redirigé vers notre site Web, et votre transaction s’effectuera entièrement sur le site Web.  Nous vous invitons à lire notre Note d’information sur le respect de la vie privée sur le site Web [insérer lien] pour toute information complémentaire sur la collecte de vos données à caractère personnel sur notre site Web.
  • Informations que nous collectons automatiquement
    Nous collectons et traitons de façon limitée et sous forme anonyme et agrégée les données à caractère personnel concernant les utilisateurs de l’Application Les informations que nous collectons comprennent des informations telles que votre adresse IP ou l’identifiant de votre appareil (par ex. numéro IMEI), la version de votre système d’exploitation, les dates auxquelles vous accédez à l’Application et vous l’utilisez, votre comportement d’utilisateur (tel que vos interactions avec l’Application), etc.

    La collecte de ces informations nous permet de mieux comprendre qui sont les visiteurs qui utilisent notre Application, d’où ils viennent, et quel contenu de notre Application les intéresse.  Nous utilisons ces informations à des fins d’analyses internes et pour améliorer la qualité et la pertinence de notre Application.

    Certaines de ces informations peuvent être collectées en utilisant une technologie de traçage, comme expliqué plus en détail sous l’intitulé « Utilisation des technologies de traçage » ci-après. Nous pouvons également utiliser les données de localisation sur votre appareil comme indiqué dans la section « Données géodépendantes » ci-après. 
  • Utilisation des technologies de traçage
    Nous pouvons utiliser différents types de technologies de traçage dans nos Applications (collectivement, la « Technologie de traçage ») pour collecter et utiliser des données à caractère personnel à votre sujet, y compris à des fins de publicité ciblée et de services géodépendants. 
  • Données géodépendantes
    Si vous nous autorisez à utiliser des données de localisation sur votre appareil, nous utiliserons ces informations pour vous envoyer des informations géodépendantes et vous fournir des services sur demande. 

    En outre, si vous ne souhaitez plus recevoir de notifications push pour les services géodépendants vous pouvez désactiver ce service en changeant les paramètres de votre téléphone, ou en modifiant les paramètres de l’Application en décochant la case correspondante dans la section « Mon compte » de l’Application.
    Sur les appareils Android allez simplement dans : Paramètres → Général → App Manager puis recherchez l’Application → décochez l’option « Afficher les notifications ».
    Sur les appareils Apple, allez simplement dans : Paramètres -> Notifications -> Hager -> décochez « Autoriser les Notifications ».

3. À quelles fins utilisons-nous vos données à caractère personnel ?
Nous utilisons les données à caractère personnel que nous recueillons auprès de vous aux fins suivantes :

  • créer votre compte dans l’Application. Si vous optez pour un enregistrement via les réseaux sociaux (Facebook, Google +, etc.), nous collecterons et traiterons uniquement votre nom et prénom, et votre adresse e-mail pour les besoins de l’Application ;
  • fournir des services d’installation pour nos appareils ainsi qu’une interface d’usage ;
  • communiquer efficacement avec vous et répondre à toutes vos questions ou demandes de renseignements éventuelles ;
  • administrer et surveiller la stabilité et la performance de l’Application afin de l’améliorer ;
  • veiller à ce que le contenu de l’Application soit présenté de la manière la plus efficace pour vous et vos appareils ; 
  • dans le cadre de nos efforts pour que notre Application reste sûre et sécurisée ;
  • administrer votre utilisation du programme de fidélité proposé par notre Application ;
  • vous envoyer des informations ou des promotions sur nos produits et les services proposés ;
  • vous inscrire à notre newsletter ;
  • vous envoyer des publicités personnalisées susceptibles de vous intéresser en tenant compte de vos préférences et de votre utilisation de notre Application ;
  • diffuser de la publicité ciblée par centre d’intérêts et des services géodépendants ;
  • vous informer de la disponibilité de mises à jour de votre Application et de modifications apportées à des produits ou services que nous proposons ou fournissons par le biais de l’Application ;
  • comprendre vos préférences et améliorer votre expérience et votre satisfaction de client lorsque vous utilisez l’Application et nos services ;
  • effectuer des analyses statistiques sur l’utilisation de l’Application et la fréquence de vos visites. 

Nous utiliserons les données à caractère personnel que nous collectons auprès de vous uniquement aux fins décrites dans la présente Note d’information ou à celles que nous vous indiquerons au moment où nous recueillerons vos données à caractère personnel.

4. Avec qui partageons-nous vos données à caractère personnel ?
Nous pouvons divulguer vos données à caractère personnel aux catégories de destinataires suivantes :

  • à des sociétés affiliées à Hager, des prestataires de services extérieurs et des partenaires qui nous fournissent des prestations de traitement de données (par exemple, soutenir la livraison, fournir des fonctionnalités, ou aider à améliorer notre Application), ou qui traitent vos données à caractère personnel d’une autre manière à des fins décrites dans la présente Note d’information ou qui vous sont notifiées lorsque nous collectons vos données à caractère personnel ;
  • à un organisme d’application de la loi compétent, un organisme de contrôle, un organisme gouvernemental, un tribunal ou à un autre tiers, lorsque nous considérons que cette divulgation est nécessaire (i) pour respecter les lois ou règlements applicables, (ii) pour exercer, établir ou défendre nos droits légaux, ou, (iii) pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux de toute autre personne ;
  • à un acheteur potentiel (et ses agents et conseillers) dans le cadre de tout achat proposé, d’une fusion ou de l’acquisition d’une partie de notre activité, sous réserve d’informer l’acheteur que son utilisation de vos données à caractère personnel doit se limiter aux fins décrites dans la présente Note d’information ;
  • à toute autre personne avec votre consentement à la divulgation.

5. Sur quelle base juridique traitons-nous vos données à caractère personnel ?Nous traiterons les données à caractère personnel collectées via cette Application en fonction de la nécessité de gérer notre relation avec vous, en fonction de nos intérêts légitimes qui dépendront des données à caractère personnel concernées et du contexte spécifique dans lequel nous les collectons, ou en fonction de votre consentement.

Si nous vous demandons de fournir des données à caractère personnel pour respecter une obligation légale ou pour conclure un contrat avec vous, nous le préciserons au moment opportun et vous indiquerons si la communication de vos données à caractère personnel est obligatoire ou non (ainsi que des conséquences possibles si vous ne les communiquez pas).

De même, si nous collectons et utilisons vos données à caractère personnel en nous appuyant sur nos intérêts légitimes (ou ceux de tiers), nous vous indiquerons clairement au moment adéquat quels sont ces intérêts légitimes.

6. Transfert de vos données à caractère personnel en dehors de l’UE/EEE
Nous exerçons nos activités au niveau mondial, et par conséquent, il se peut que vos données à caractère personnel soient transférées et traitées dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez. Dans certains cas, ces pays peuvent être situés en dehors de l’Union européenne / de l’Espace économique européen (UE/EEE), et leurs lois sur la protection des données peuvent différer de celles de votre pays de résidence.

Plus précisément, nos serveurs sont situés au sein de l’UE/EEE, mais nous pouvons partager vos données à caractère personnel ou permettre à des entités du groupe, des prestataires de services tiers et des partenaires opérant en dehors de l’UE/EEE d’y accéder (par exemple, nous pouvons utiliser des prestataires d’hébergement Web ou des prestataires de services de cloud computing qui stockent vos données à caractère personnel ou y accèdent en dehors de l’UE/EEE).

Lorsque cela est le cas, nous nous assurons que vos données à caractère personnel sont transférées à des pays tiers en dehors de l’UE/EEE qui sont jugés « adéquats » par la Commission européenne (une liste des pays adéquats peut être consultée ici [lien]), ou bien, lorsque vos données à caractère personnel ne sont pas envoyées vers un pays offrant un niveau de protection adéquat, nous mettons en place des moyens de protection appropriés afin de garantir que vos données à caractère personnel restent protégées pendant leur traitement en dehors de l’UE/EEE conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée. Ces moyens de protection peuvent inclure la signature des Clauses contractuelles type de la Commission européenne avec la société affiliée de Hager, le prestataire de services tiers ou le partenaire en dehors de l’UE/EEE avec qui nous partageons vos données à caractère personnel. Pour plus d’informations sur les transferts de données à caractère personnel en dehors de l’UE/EEE, nous vous invitons à consulter la section « Nous contacter » ci-après.

7. Durée de conservation de vos données à caractère personnel
Nous conservons vos données à caractère personnel aussi longtemps que nécessaire pour nous permettre de respecter les objectifs décrits dans la présente Note d’information et tant que nous avons un besoin commercial légitime de le faire (par exemple pour vous fournir un service que vous avez demandé).

Lorsque la conservation de vos données est devenue sans objet, ou lorsque la durée de conservation a expiré, ou si vous nous demandez de supprimer vos données à caractère personnel, il se peut que nous continuions à stocker ces données à caractère personnel pendant une durée limitée si nous sommes tenus de respecter des exigences légales, fiscales ou comptables.

Lorsque nous n’aurons plus de raison de traiter vos données à caractère personnel, nous nous assurerons qu’elles sont supprimées ou anonymisées.

8. Profilage
Dans certains cas nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel afin de mieux comprendre vos préférences et vous fournir des produits ou services personnalisés. Nous ne prenons aucune décision basée uniquement sur un traitement automatisé de ces données, dès lors que ces décisions ont une incidence juridique ou sont d’importance majeure pour vous. 

9. Comment protégeons-nous vos données à caractère personnel ?
Nous nous engageons à assurer la protection de vos données à caractère personnel. Nous utilisons de solides mesures de protection pour protéger la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel dans votre Application, en employant des mesures de sécurité technologiques, physiques et administratives, telles que des pare-feux et des procédures de sécurité soigneusement élaborées, par exemple, lorsque vous entrez des informations confidentielles (telles que vos identifiants de connexion ou des informations soumises à partir de votre Application). Nous cryptons la transmission de ces informations en utilisant la technologie Secure Socket Layer (SSL). Ces technologies, procédures et autres mesures sont utilisées pour veiller à ce que vos données à caractère personnel restent sûres et en sécurité, et qu’elles soient uniquement mises à votre disposition et à celle des personnes que vous avez autorisées à y accéder. Toutefois, aucune transmission par internet, par e-mail ou autre transmission électronique n’est jamais totalement sécurisée ou exempte d’erreurs, vous devez donc prendre soin de décider quelles informations vous nous transmettez par ce biais.

10. Personnes mineures
Les services que nous fournissons sur cette Application ne sont pas destinés à des personnes de moins de 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, veuillez ne pas télécharger cette Application.

11. Comment vous désinscrire du marketing direct
Nous utilisons les informations que vous nous fournissez (y compris votre adresse email) à des fins de marketing direct. En particulier, lorsque vous utilisez l’Application, si vous acceptez les notifications push, nous pouvons vous envoyer des offres promotionnelles sur nos produits et nos services via des notifications push. Si vous ne souhaitez plus recevoir de notifications push sur les offres promotionnelles de Hager, vous pouvez désactiver ce service en changeant les paramètres de votre mobile ou en modifiant les paramètres de l’Application en décochant la case correspondante dans [Insérer/adapter si/lorsque applicable – section « Mon profil > Mes paramètres » de l’Application].

Sur les appareils Android allez simplement dans : Paramètres → Général → App Manager puis recherchez [Insérer la marque ou le nom de l’Application du service] l’Application → décochez l’option « Afficher les notifications ».
Sur les appareils Apple, allez simplement dans : Paramètres -> Notifications -> [Insérer la marque ou le nom de l’Application du service] -> décochez « Autoriser les Notifications ».

12. Vos droits et options
Vous disposez des droits de protection des données suivants : 

  • Vous pouvez demander à accéder à vos données à caractère personnel et en obtenir une copie.
  • Vous pouvez également demander que toute information à caractère personnel inexacte ou incomplète soit rectifiée ou complétée.
  • Vous pouvez demander que vos données à caractère personnel soient effacées dans certaines conditions juridiques (par exemple, lorsque des données à caractère personnel ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles avaient été initialement collectées).
  • En outre, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel, nous demander d’en limiter le traitement ou demander la portabilité de vos données à caractère personnel dans certaines conditions légales.
  • Vous avez le droit de vous désinscrire à tout moment et sans frais des communications marketing électroniques que nous vous envoyons. Vous pouvez exercer ce droit en cliquant sur le lien « désabonnement » ou « désinscription » dans les e-mails marketing que nous vous envoyons. Pour refuser d’autres formes de marketing (comme le marketing postal ou le télémarketing), veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Nous contacter » ci-après.
  • De la même manière, si nous avons collecté et traité vos données à caractère personnel avec votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.  Le fait de retirer votre consentement n’affectera pas la légalité de tout traitement réalisé avant son retrait, ni le traitement de vos données à caractère personnel réalisé sur des bases légales autres que le consentement. 
  • Vous avez la possibilité de formuler une réclamation sur la collecte et l’utilisation que nous avons faites de vos données à caractère personnel auprès d’une autorité chargée de la protection des données. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre autorité locale de protection des données. Les coordonnées des autorités chargées de la protection des données dans l’Espace économique européen, en Suisse et dans certains pays non européens (États-Unis et Canada inclus) sont consultables ici.

Vous pouvez également demander de fermer votre compte à tout moment en nous contactant comme indiqué ci-dessous ou en cliquant sur « Supprimer mon profile » dans les préférences de l’Application. Vous devez être conscient qu’une fois l’Application désinstallée, certaines fonctions de l’Application deviendront inutilisables.

Vous pouvez exercer à tout moment l’un des droits décrits ci-dessus en nous contactant comme indiqué dans la section « Nous contacter » ci-après. Nous répondrons à votre demande conformément aux lois applicables sur la protection des données.

13. Liens externes
Si une partie de cette Application fournit des liens vers des sites Web tiers, ces sites Web ne sont pas couverts par la présente Note. Nous vous recommandons de lire les notes relatives au respect de la vie privée sur ces sites Web afin de comprendre leurs procédures de collecte, d’utilisation ou de divulgation des données à caractère personnel.

14. Mises à jour de la présente Note d’information
La présente Note d’information sur le respect de la vie privée peut être mise à jour autant que de besoin pour refléter des modifications légales, techniques ou des développements commerciaux. Lors de cette mise jour, nous prendrons les mesures appropriées pour vous informer en fonction de l’importance des modifications que nous apportons. Nous solliciterons votre consentement pour tout changement important de la Note d’information sur le respect de la vie privée au cas où les lois sur la protection des données applicables l’exigent.

Vous pouvez connaître la date à laquelle la présente Note d’information relative au respect de la vie privée a été actualisée pour la dernière fois en vérifiant « la date de dernière mise à jour » indiquée en tête de cette Note. 

15. Nous contacter
Pour toutes questions, réclamations ou tous problèmes concernant la présente Note d’information ou notre manière de traiter vos données à caractère personnel, ou si vous souhaitez exercer vos droits comme indiqué ci-dessus, nous vous invitons à lien suivante.