Plus forts
ensemble

Chers clients,
partenaires, collègues et amis
de Hager Group,

« Le client est au cœur de notre action » – quelle entreprise ne souscrit pas à ce mot d’ordre ? Hager Group ne fait pas exception. L’orientation client a toujours fait partie de notre ADN.

Nos fondateurs savaient qu’ils devaient être à l’écoute des clients et traduire leurs besoins et leurs souhaits en solutions pertinentes dans les meilleurs délais. C’est ainsi qu’un réseau solide et solidaire de clients, de partenaires et de distributeurs a rapidement été mis en place, et que notre petite entreprise familiale de la Sarre est devenue un acteur mondial, avec des clients dans plus de 120 pays. Ensemble, nous façonnons le monde électrique de demain. Il ne s’agit plus seulement du tableau de comptage de nos débuts, mais de solutions de plus en plus complexes pour la maison intelligente, l’efficacité énergétique, la gestion de l’énergie, la mise en réseau, la transition énergétique et l’électromobilité, des enjeux qui touchent et mobilisent des personnes dans le monde entier. Le confinement lié au Covid-19, qui a contraint nombre d’entre nous à passer beaucoup plus de temps que d’habitude entre nos propres murs, a récemment mis en lumière l’importance de la sécurité et du confort à la maison.

La crise du Covid-19 nous a rattrapés alors que ce rapport annuel était déjà prêt pour impression. Alors que nous avons dû modifier nos processus en un rien de temps, passer au chômage partiel dans certains pays, ajuster notre production et même l’arrêter complètement par moments, nos clients nous sont non seulement restés fidèles, mais nous ont également soutenus au mieux de leurs capacités. Dans ce rapport annuel, nous mettons à l’honneur sept d’entre eux, qui représentent des centaines de milliers d’autres clients. Une enquête récente de l’institut indépendant IPSOS montre à quel point ils apprécient notre entreprise : d’après ce sondage, nos clients allemands, par exemple, nous recommandent non seulement beaucoup plus que nos concurrents, mais ils nous notent également au-dessus de la moyenne de toutes les marques du segment B2B, comme vous pouvez le lire dans la suite de ce rapport.

Au cours des derniers mois, vous avez été nombreux à nous demander comment la situation évoluait. À vrai dire, personne ne sait combien de temps la pandémie et ses conséquences nous accompagneront. Pour Hager Group, cette année a toutefois prouvé la solidité de son réseau de collaborateurs, de partenaires et de clients, capable de surmonter les crises les plus graves. Nous avons constaté la vitesse à laquelle des événements qui surviennent à l’autre bout de la planète peuvent sérieusement affecter nos activités. Mais le fait que des liens de plus en plus étroits se tissent à travers le monde signifie aussi que nous pouvons gérer les problèmes plus rapidement et plus efficacement. C’est donc avec un certain optimisme que j’aborde l’avenir, même en ces temps difficiles.

Les crises sont aussi porteuses d’opportunités, et nous les saisirons avec vous, nos partenaires, employés et clients. Je tiens à vous remercier pour votre fidélité, votre force et votre dévouement malgré la crise. Ce rapport annuel vous est dédié.

Sincèrement,

Daniel Hager

Président du Directoire