安全可靠

在海格集团，我们深知网络安全和个人数据保护对客户的重要性正与日俱增。其原因在于：随着我们越来越依赖互联产品和数据交换——当然无可否认，这一发展极大地丰富了我们的生活，我们遭受数字攻击的风险也大大增加。

数据是当今每一项新技术的命脉。据专家估计，在我们的物联网世界中，持续发送和/或接收数据的连接“物”数量达到了800亿，而且还在不断增长。如今，拥有基于数据的商业模式的公司就相当于这个时代的石油巨擘；不同的是，这些蓝筹股比过去壳牌和标准石油之类的公司规模更大、实力更强。在现实世界中，一些国家仍在积极建立新的或更高的边界，然而，在数字空间中，相应的行动却少之又少，考虑到数字空间能够超越一切边界，这不禁令人惊骇不已。

作为行业中的重要参与者之一，我们主动采取行动，竭力确保满足客户对最高级别数据安全性的期望。尤其是在开发互联解决方案时，目前我们正在其中集成越来越多的物联网产品。我们清楚，未来的许多产品和解决方案都将互联互通，因而也会收集越来越多有关客户能耗的信息，以期依托最新技术提供各种增值服务，例如智能家居和节能解决方案。因此，我们必须以“勇气、真诚、正直”这一企业价值观为基石，制定一套适用于数字时代的道德规范。

黑客为何喜欢互联世界

我们正从多个层面采取措施来应对这一挑战。首先，我们正对用于管理产品和解决方案的所有软件执行系统化的检查和安全强化。由于数字数据互联互通的特点，这个任务相当复杂：我们的终端客户解决方案已连接到我们的CRM（客户关系管理）软件上，而该软件又与我们的资源规划和制造系统相连。随着工业4.0的到来，与我们的数据处理系统直接交换的制造信息数量将会只增不减。而系统的每个角落都不可避免地会存在一些潜在漏洞，这就给了黑客以可乘之机。在网络化的系统中，根本没有“普通”级别的安全性可言，攻击者们总是在寻找系统中最薄弱的环节，以期撬开系统的后门。为了确保系统中不会留下哪怕是最小的后门，我们会不断分析自己的系统和解决方案，同时持续提高各个层面的安全标准。

例如，由于越来越多的家庭自动化解决方案以云存储为基础，其数据完整性自然有赖于云运营商本身及其安全系统，以及其服务器所在国家/地区的法规要求。因此，我们已与微软（Microsoft）建立合作，携手确保我们的产品和解决方案能够为客户提供最高安全性。作为该领域内实力最强的提供商，微软保证将以最高安全标准，完全在欧洲存储我们及客户的数据。

数字道德始于产品开发阶段

但这还远远不够。从开始开发新产品或解决方案的那一刻起，我们就需要考虑数据安全性。我们还积极通过全球数据保护活动，提高员工对网络攻击和数据保护的意识。因为最终，不仅是我们的产品和解决方案容易受到攻击，我们的集团和我们的员工也是如此。这也是为什么我们要确保每一位同事都能负起责任，主动采取行动，不给黑客任何可乘之机。

当然，积极践行数字道德往往也意味着要付出更多的努力、保持更高的警惕性及投入更多的开支，有时甚至会使我们放弃利润丰厚的交易。但是，我们忠于自己的价值观。我坚信，保护客户数据和拥有积极履行数据保护责任的声誉，会逐渐成为一种竞争优势。现在，像我这样的中老年人在对待自己的数据以及在公共网络上留下的数据痕迹上仍然比较幼稚，但年轻一代却要精明得多。对于各个企业而言，能够以负责任的方式处理数据的品牌和公司都是首选合作伙伴。我们的使命就是成为这样一个负责任的首选合作伙伴。

业务增长是好事，但不能不惜一切代价

所以，我们能彻底避免日后成为黑客的攻击目标吗？完全不能。令人遗憾的是，网络犯罪正像我们身边的入室盗窃案件一样变得司空见惯。和入室盗窃一样，无论您的安全措施有多么强大，都不可能保证完完全全的保护。但可以肯定的是，我们正在竭尽所能，尽可能全面地保护我们自己和客户的数据。

在海格集团，我们始终忠于自己的价值观，并将继续如此。我们需要（也急切渴望）实现业务增长，但这并不意味着要不惜一切代价。因此，在“技术上可行”与“道德上正确”之间，数字道德划出了一条明确的界限。技术只有在投入使用之前才是中立的。我们的命运，把握在自己手中。

本章中的所有插图：Finances Online