透过三个问题
了解我们的客户
透过三个问题了解我们的客户
业务方向在哪里？有什么大趋势在等我们？我们如何更好地合作？七位海格集团的客户向我们提供答案。
顾问
我认为未来的三大趋势是：城市化、智能建筑和数字化
您当前的客户有哪些？未来的呢？
作为机电（M&E）顾问，我们为中国100强房地产开发商提供M&E系统设计、垂直运输分析、消防咨询、整体解决方案工程、项目与施工管理等支持服务。当前的社会经济正在发生着巨大变化，也在改变着我们客户的业务。如今，房地产开发商正在发掘新的建筑市场，如医疗保健、养老院、学校和大学、文化中心综合体和展览中心，因此我们也在进行着这些方面的探索。
您是否看到任何会影响您业务或客户的大趋势？
我认为未来的三大趋势是：城市化（由中国政府推动，极大地带动了商业和住宅建筑需求）、智能建筑（正逐渐成为商业建筑的一大标配）和数字化（借此，我们可以通过标准设计为个人客户提供非常有效的定制开发服务）。
我们如何才能帮助您与客户建立（更好的）关系？您对海格集团有何期望？
在当前这个竞争异常激烈和充满巨变的环境中，我们需要针对每个客户的具体问题和业务目标提供差异化的解决方案。海格能够与这个市场上的房地产开发商合作，共同开发可持续的智能创新解决方案，帮助他们在这个瞬息万变的时代始终保持竞争优势。
Alan Wu
中国区董事总经理
Engineering Consultants
中国上海
200名员工
盘厂
这就需要能通过降低功耗来提高网络质量、增强性能的互联产品和解决方案。
您当前的客户有哪些？未来的呢？
我们的客户是MEP、机械、电气和管道工程服务提供商，他们从事的都是要求严格的技术项目。根据规定，只有那些能与安装商通力合作，共同交付最高质量成果的制造商，才能获准从事这类项目。
您是否看到任何会影响您业务或客户的大趋势？
其中比较明显的一个趋势是，阿联酋和迪拜正在向智能城市转型，因而也对电力系统提出了特殊要求。这就需要能通过降低功耗来提高网络质量、增强性能的互联产品和解决方案。当然，我们也在努力实现这些。
我们如何才能帮助您与客户建立（更好的）关系？您对海格集团有何期望？
通过与海格合作，不断扩大我们的市场份额，拓宽业务，我们能够实现更多可能。其中包括努力提供全面的解决方案，而非单个产品，并在仍存在空白的领域扩展我们的解决方案组合。通过改进市场营销，我们将能够在主要客户中获得更高的市场知名度。最后，海格品牌应将其打造成为高端市场细分领域中备受认可的提供商，这样，客户在有合适的项目时，自然而然就会想起海格。
约翰·玛尼（John Mani）
开关设备部总经理
Faisal Jassim Group
阿联酋迪拜
1,100名员工
建筑师
如今，许多客户不再希望被视为客户，而是合作伙伴。客户从简单的消费者变成了‘生产消费者’，他们自己（合作）生产各种东西。
您当前的客户有哪些？未来的呢？
我经营的是一家非政府组织，所以我没有传统意义上的客户。相反，我有一些合作伙伴，我与他们合作开发了“Tiny House”项目。未来，我想与政府、房地产开发商和企业展开更多合作。我的核心竞争力是针对闲置空间提出设计理念，而这些客户群有大量这样的需求。
您是否看到任何会影响您业务或客户的大趋势？
将来，会出现许多能为我们提供能源、水和基础设施的新技术。未来的城市可能会朝着这样一个趋势发展：人们完全可以过上足不出户的生活，他们可以乘无人机上班，也可以通过电子邮件将自己发至工作地点，并打印出来。我很肯定的是，很快我们就可以不用亲临现场，而是会有一个化身来为我们完成自己的工作。
我们如何才能帮助您与客户建立（更好的）关系？您对海格集团有何期望？
到目前为止，我们的这种关系非常清晰明了，一边是产品和服务供应商，另一边是客户。如今，许多客户不再希望被视为客户，而是合作伙伴。客户从简单的消费者变成了“生产消费者”，他们自己（合作）生产各种东西。海格集团等公司需要学着从材料循环和创造力的角度来进行思考。停止采购，开始创造富有意义的故事！
范博·勒芒策尔（Van Bo Le-Mentzel）
建筑师和社会企业家
Tiny Foundation
德国柏林
有12名自由职业者的独立机构
大型安装商
循环管理要求我们必须规划、建造并为建筑物配备相关设施，使其比以往任何时候都更为灵活。这是因为建筑物的用途总是会发生改变的，办公楼有一天也可能会变成公寓楼。
您当前的客户有哪些？未来的呢？
我们的客户主要来自功能性建筑行业和房地产行业，我们还为一些公共设施提供服务，如学校、大学、医院和疗养院。未来，我们希望能够扩大服务范围，囊括咨询、规划、安装、维护等各个方面，从而更广泛地服务客户。
您是否看到任何会影响您业务或客户的大趋势？
对我们来说，有两大明显需要重点关注的话题：可持续性和循环经济。在荷兰，我们目前正在从天然气转向可再生能源，显然，这具有非常重要的社会意义。循环经济要求我们要以模块化的方式规划、建造和为建筑物配备相关设施，使其比以往任何时候都更为灵活。这样，它们就可以根据需要随时改变用途，因为一栋办公楼不一定要一直用于办公，所以在设计建筑物时要考虑到这一点。此外，数字化主题也随处可见。最近的重点是充分利用用户数据，提供最先进的建筑物管理。
我们如何才能帮助您与客户建立（更好的）关系？您对海格集团有何期望？
凭借众多可用的用户数据，我们从一开始就能够更加智能地实施电气工程解决方案。这意味着我们未来需要开发出更多适用于功能灵活的建筑物的解决方案。我希望海格集团将来能在这类项目开发方面，与我们展开更密切的合作，甚至与最终客户合作。
杰拉德·斯特伦（Gerard Streng）
项目开发总监
Strukton Worksphere
荷兰乌得勒支
1,800名员工
可再生
能源专家
未来，越来越多的家庭将会自己生产能源。因此，能源管理与能源存储之类的话题自然会成为人们关注的焦点。
您当前的客户有哪些？未来的呢？
我们的客户群相当广泛，主要为私营建筑承包商。我们也会与中小企业合作。但很少与公共部门的客户合作。从规划部门制定的规划到一源式实施，我们的互联能源系统获得了客户的一致好评。
您是否看到任何会影响您业务或客户的大趋势？
不久的将来，越来越多的家庭将会自己生产能源。因为许多能源供应商都纷纷宣布了提价。那么，为什么不能自己发电呢？因此，能源管理与能源存储之类的话题自然会成为人们日渐关注的焦点。
我们如何才能帮助您与客户建立（更好的）关系？您对海格集团有何期望？
亚马逊及类似公司在送货时间方面给客户的期望，也改变了客户对其他产品和分销商的期望。这意味着，未来订购的产品和材料也需要在正确的时间送至正确的位置。或许，海格集团可以采取一种方式，让电气工程行业的各类分销商都能随时供应海格的所有产品。此外，海格集团需要更有效地为最终客户服务，因为作为其唯一销售渠道的电工网络已不足以满足日益增多的需求了。消费者现在急切地需要智能家居！
罗伯特·索普帕特（Robert Soppart）
董事总经理
Soppart – my green energy
德国艾夏福尔姆瓦尔德
52名员工
多户住宅房屋建筑商
一个大趋势就是，人们对楼宇自动化和无线解决方案的兴趣日益增长。其他大趋势还有电动汽车和物联网。
您当前的客户有哪些？未来的呢？
如今，我们为整个非洲南部的系统集成商、配电盘制造商、原始设备制造商(OEM）以及最重要的客户——批发商——提供服务，而这些客户反过来又将我们的建筑自动化解决方案分销给总承包商。我们还会与顾问合作来满足特殊要求。很快，我们将转变战略，将重点放在建筑师、室内设计师和房地产开发商身上，在他们的帮助下将特定解决方案推向市场。
您是否看到任何会影响您业务或客户的大趋势？
一个大趋势就是，人们对coviva等建筑自动化和无线解决方案的兴趣日益增长，这些解决方案可以轻松地集成到现有建筑物中。其他大趋势还有电动汽车和物联网。在建筑行业，我们看到，人们开始逐渐关注起了包含酒店、商店、公寓和办公室的多功能建筑。
我们如何才能帮助您与客户建立（更好的）关系？您对海格集团有何期望？
产品样本、印刷手册、目录等营销材料必不可少，因为客户希望能够看到和感受到产品。除此之外，可以说，我们与海格长期以来的合作一直都非常成功，他们为我们提供了宝贵的支持。因此，最重要的是，我希望海格能继续坚守当下！
瑞安·怀特劳（Ryan Whitelaw）
家居产品经理
+ 楼宇自动化 ElectroMechanica
南非开普敦
250名员工
房屋建筑商
我们必须并肩协作，优化房屋负荷管理，从而在无需升级现有网络或采用新网络的情况下，防止达到峰值。
您当前的客户有哪些？未来的呢？
Taylor Wimpey是一家以客户为中心的房屋建筑商，我们的重点是帮助客户——无论他们为首次购房者、正在壮大的家庭还是以大换小的买家——满足他们对住宅和居住社区的需求与期望。我们将客户置于一切工作的核心位置，确保所有关键业务决策的重点都在于确定客户需求，并通过始终履行承诺来赢得他们的信任。
您是否看到任何会影响您业务或客户的大趋势？
在应对气候变化的全球行动中，英国正在设立宏伟的减排目标。这一点从最近政府就电动汽车充电的磋商和“2025年未来房屋战略”中就可以看出，该战略的其中一项目标就是在新建房屋不再使用天然气。这将导致家用电力需求增长，并给企业带来诸多挑战。我们希望为后代留下一份值得骄傲的遗产，而实现这一目标的方式之一，就是专注于以正确的方式设计和建设我们的开发项目。我们的目标是，到2023年，将直接排放强度降低50％，因此我们就需要重新评估房屋中使用的电力负荷。
我们如何才能帮助您与客户建立（更好的）关系？您对海格集团有何期望？
我们一直在努力改进我们在房屋中使用的产品，以充分保障客户利益。我们将继续与所有供应商密切合作，确保为客户提供他们想要的和需要的家用产品。
戴尔·桑德斯（Dale Saunders）
技术合规总监
Taylor Wimpey
英格兰白金汉郡
5,358名员工