Was Service für mich bedeutet

Für mich bedeutet Service, zwischen zwei ­Parteien oder Partnern eine wertschöpfende Verbindung herzustellen. Daran arbeiten die HR-Teams der Hager Group. Unser Ziel ist es, die richtigen Leute am richtigen Ort zum richtigen Zeitpunkt für das Unternehmen zu gewinnen, sie zu binden und ihre Kompetenzen weiterzuentwickeln. Andererseits ist es unsere Aufgabe, ­unseren Kollegen ein offenes Ohr zu bieten und die richtige Arbeitsatmosphäre zu entwickeln. Und schließlich besteht für uns Service in der Beratung des Managements und der engen ­Zusammenarbeit mit Mitarbeitervertretern der Hager Group.

In der Zukunft werden eine offene Denkweise, die Entwicklung von Technologien sowie Nähe zu Kunden und ihren Bedürfnissen der Schlüssel zum Erfolg sein. Aktuell liegt eine wichtige Mission für uns darin, die Transformation unseres ­Unternehmens durch eine starke Führungsgemeinschaft und Talententwicklung zu begleiten.

Für uns bedeutet es, dass wir zu einer globalen HR-Organisation wachsen werden, in der wir globale Programme wie Führungsentwicklung auf Grundlage eines Gruppenmodells sowie globale Prozesse auf Grundlage von leistungsstarken IT-Lösungen einsetzen. Aus diesem Grund ­haben wir ein gruppenweites Rekrutierungssystem eingeführt, ebenso wie einen neuen Prozess für die jährlichen Mitarbeitergespräche - das so genannte PDI (Performance and Development Interview). Ein einheitliches Lernmanagementsystem wird demnächst folgen. Des Weiteren planen wir die Einführung einer modernen Personaldatenbank, die einen Großteil nicht wertschöpfender Aufgaben vereinfacht. Um sicherzustellen, dass unsere Maßnahmen zu den Erwartungen der ­Mitarbeiter passen, werden wir regelmäßig Meinungs­umfragen durchführen.

Unseren Service-Ansatz werden wir kontinuierlich weiterentwickeln. Dieser basiert auf Vertrauen und Nähe zu unseren Partnern in den anderen Unter­nehmensbereichen. Konkrete Wertschöpfung entsteht für uns durch Zuhören und besondere Aufmerksamkeit, Transparenz, Flexibilität und nicht zuletzt die Fähigkeit, Fehler zu erkennen und zu korrigieren.